Member Experience Coordinator

Tenuta Toscana Golf & Field Club; Montaione; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Eventi riservati al personale Castelff

Formazione mirata

Agevolazioni su ristorazione e beness.

Housing allowance

Job summary

Tenuta Toscana Golf & Field Club cerca un/a Member Experience Coordinator per creare esperienze personalizzate per soci e ospiti. Riportando al Member Experience Manager, gestisce l’esecuzione operativa delle attività, la relazione quotidiana con i soci e il coordinamento delle esperienze durante il soggiorno.

Tra i compiti: accogliere soci e ospiti, coordinare visite, pianificare itinerari su misura, gestire logistica e fornitori, supportare eventi e predisporre BEO.

Qualifications

• Buona padronanza di Word e PowerPoint; Excel è un plus.
• Conoscenza operativa di Canva.
• Familiarità con Oracle Opera o sistemi di prenotazione equivalenti.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
• Personalità dinamica, orientata al servizio e alla relazione con gli ospiti.

Responsibilities

• Preparare e coordinare le visite di soci e ospiti, assicurando preferenze ed esigenze soddisfatte.
• Garantire comunicazione chiara all’interno del team durante ogni soggiorno.
• Accogliere soci e ospiti e garantire un’esperienza personalizzata e impeccabile.
• Contribuire con idee per sviluppare esperienze che valorizzino il soggiorno dei soci.
• Supportare pianificazione di itinerari e attività su misura e la logistica dei fornitori.
• Gestire l’organizzazione di eventi e predisporre la documentazione operativa (BEO).
• Garantire esecuzione operativa durante eventi ed esperienze, mantenendo alti standard di servizio.

Skills

Microsoft Office

Word

PowerPoint

Excel

Comunicazione

Organizzazione

Relazioni con gli ospiti

Flessibilità

Tools

Canva

Oracle Opera

Job description

Immersa nel cuore della Toscana, Tenuta Toscana Golf & Field Club è un esclusivo community club di Discovery Land Company, dove la bellezza senza tempo del paesaggio toscano si intreccia con un nuovo concetto di residenzialità di lusso. Esteso su oltre 1.100 ettari di colline, vigneti, uliveti e boschi secolari, il Club riunisce residenze private, un campo da golf, una cucina farm-to-table che celebra i sapori del territorio, attività all'aria aperta e percorsi di benessere, dando vita a una comunità in cui il piacere di vivere si esprime attraverso la natura, la convivialità e le tradizioni italiane. Più che una destinazione, Tenuta Toscana è un luogo dove le famiglie si ritrovano, condividono esperienze e costruiscono ricordi destinati ad accompagnarle per generazioni.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Experience Coordinator che supporti la creazione e l’erogazione di esperienze personalizzate, memorabili e di alto livello per soci e ospiti. Riportando direttamente al/alla Member Experience Manager, la persona selezionata si occuperà dell’esecuzione operativa delle attività, della gestione quotidiana della relazione con i soci e del coordinamento delle esperienze, garantendo eccellenza in ogni fase del soggiorno.

Principali compiti e responsabilità

• Preparare e coordinare le visite di soci e ospiti, assicurando che preferenze, richieste particolari ed esigenze specifiche siano soddisfatte.
• Garantire una comunicazione chiara, puntuale e costante all’interno del team Experience durante ogni soggiorno.
• Accogliere personalmente soci e ospiti, mantenendo una presenza attiva sul campo per assicurare un’esperienza fluida, personalizzata e impeccabile.
• Contribuire con idee e proposte creative per sviluppare esperienze che arricchiscano e valorizzino il soggiorno dei soci.
• Supportare la pianificazione e la realizzazione di itinerari personalizzati ed esperienze su misura.
• Coordinare la logistica delle attività organizzate sia all’interno della tenuta sia presso fornitori esterni.
• Collaborare all’organizzazione di eventi e iniziative dedicate ai soci, inclusa la gestione dei fornitori e la predisposizione della documentazione operativa (BEO – Banquet Event Order).
• Garantire una perfetta esecuzione operativa durante eventi ed esperienze, assicurando elevati standard di servizio.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word e PowerPoint; Excel costituisce un plus.
• Conoscenza operativa di base di Canva.
• Familiarità con Oracle Opera o sistemi di prenotazione equivalenti.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
• Personalità dinamica, orientata al servizio e alla relazione con gli ospiti.
• Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e periodi di maggiore attività.
• Forte attenzione ai dettagli, approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo AICA – Full Time, tempo determinato.
• Retribuzione mensile lorda a partire da 1800,00€.

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta.
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.