Member service coordinator

Tenuta Toscana; Montaione; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Eventi e servizi Tenuta Toscana

Formazione mirata

Descrizione del lavoro

Tenuta Toscana sta cercando un/una Member Services Coordinator per la sede di Montaione. Il ruolo (full-time) si occupa di accoglienza, gestione profili membri e coordinamento delle attività dedicate agli ospiti, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato.

Si richiede diploma superiore e/o laurea in Hospitality/Turismo/Marketing, ottime doti comunicative e la conoscenza di MS Office. Disponibilità a lavorare in sede e capacità di gestire precedenze e priorità.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Esperienza in contatto con il pubblico e relazione con l’ospite.
• Conoscenza di MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Mansioni

• Accogliere gli ospiti all’arrivo e al check-out, offrendo un’esperienza personalizzata.
• Gestire profili membri, preferenze e richieste speciali.
• Organizzare itinerari, prenotazioni e attività interne ed esterne.
• Coordinare con reparti interni ed esterni per servizi richiesti.
• Gestire comunicazioni telefoniche e smistare richieste ai dipartimenti.
• Predisporre report operativi giornalieri e su visite programmate.
• Aggiornare materiale informativo e guide per membri.

Conoscenze

Comunicazione

Rapporti interpersonali

Customer service

Microsoft Office

Formazione

Diploma superiore

Laurea in Hospitality/ Turismo/ Marketing

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Montaione

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator,unafiguradinamicaeorientataall'ospitalitàchecontribuiscaagarantireun'esperienzaimpeccabileealtamentepersonalizzataainostrimembadospiti.

Il/LaMemberServicesCoordinatorsaràresponsabiledell'accoglienza,dell'assistenzaedelcoordinamentodelleattivitàdedicateaimmmmmbbeagli ospitidellaTenuta,assicurandounservizioeccellenteecuratoinognidettaglio.

PrincipaliResponsabilità

• Accoglieremmmmmabeeospitiall'arrivoeallapartenza,garantendoun'esperienzacalorosaepersonalizzata.
• Creare,aggiornareegestireiprofilideimembri,inclusepreferenzeerichiestespeciali.
• Organizzareitineraripersonalizzati,prenotazioni,trasferimenti,attivitàedesperienzeall'internoeall'esternodellaTenuta.
• Collaborareconirepartiinternieconfornitoriesternipergarantirelacorrettaesecuzionedeiservizirichiesti.
• Gestirelecomunicazionitelefonicheeindirizzarelerichiesteaireparticompetenti.
• Predisporrereportoperativirelativialleattivitàgiornaliere,allevisiteprogrammateeallerichiestespeciali.
• Aggiornarematerialiinformativi,calendarieventi,guide,listeserviziecomunicazionidedicateaimembri.
• Supportarelacreazionediinviti,materialipromozionaliecomunicazionirelativeaglieventidelClub.
• Collaborareall'organizzazioneeallapromozionedieventiedesperienzededicateaimembri.
• SupportareilteamSalesnellagestionedellevisiteedelleesperienzededicateaprospectevisitatori.
• CollaborareconilteamMarketingePublicRelationsnellavalorizzazionedelleesperienzeoffertedallaTenuta.
• ForniresupportooperativoalGolfRetailShopquandonecessario.

Requisiti

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitalityoguestrelations.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Forteorientamentoalservizioeattenzionealdettaglio.
• Personalitàpositiva,proattivaeorientataallasoddisfazionedell'ospite.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice(Word,Excel,PowerPointeOutlook).
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo-FullTime
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE), corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.