Member Service Coordinator - Transportation

Hosco.com; Montaione; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Menssà aziendale

Alloggio o housing

Agevolazioni su ristorazione

Titoli di trasferimento/trasferimenti

Descrizione del lavoro

Hosco.com cerca un Member Services Coordinator-Transportation per gestire quotidianamente le richieste di trasporto di membri, ospiti, VIP e personale aziendale, garantendo un’esperienza efficiente e discreta. Il ruolo prevede coordinamento di transfer, itinerari, autisti e collegamenti con Guest Services e Concierge, assicurando monitoraggio attività e qualità del servizio.

Richiesto diploma o laurea pertinente, esperienza in customer service o hospitality, ottime capacità organizzative e di

Competenze

• Diploma di scuola superiore o laurea nel settore rilevante.
• Esperienza in contatti con pubblico, customer service, hospitality o relation con gli ospiti.
• Laurea in Hospitality Management, Turismo, Management, Marketing o discipline affini è considerata un plus.

Mansioni

• Gestire quotidianamente le richieste di trasporto di membri, ospiti, VIP e personale aziendale.
• Organizzare trasferimenti e itinerari internamente ed esternamente.
• Coordinare autisti, itinerari, destinazioni e variazioni di servizio.
• Accogliere e assistere i membri durante i trasferimenti garantendo un servizio professionale e discreto.
• Comunicare tempestivamente con membri, ospiti e reparti interni sui ritardi e variazioni.

Conoscenze

Hospitality

Customer service

Communication

Discretion

Time management

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in Hospitality Management

Laurea in Turismo

Laurea in Management

Laurea in Marketing

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator-Transportation.

IlMemberServicesCoordinator–Transportationèresponsabiledelcoordinamentoquotidianodeiserviziditrasportodedicatiamembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,garantendoun’esperienzaefficiente,sicura,discretaepersonalizzata,inlineaconglistandarddiserviziodelClub.

Ilruolorappresentaunpuntodiriferimentooperativoperlerichiesteditrasporto,assicurandoilcorrettocoordinamentotramiembreospiti,autisti,GuestServices,Conciergeeglialtrireparticoinvolti.

Principalicompitieresponsabilità

• Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge.
• Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall’internoeall’esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate.
• Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
• Accogliereeassisteremembreospitiduranteitrasferimenti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato.
• Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto.
• Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
• CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun’esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti.
• Supportarel’organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto.
• Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimembreospitispeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
• Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali.
• Predisporrereportoperativirelativiaiserviziditrasportoealleattivitàgiornaliere.
• Coordinarsicongliautistiperverificarecheiveicoliassegnatialserviziosianopuliti,rifornitieprontiall’utilizzo.
• Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti.
• Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali.
• Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
• Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento.
• Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio.
• Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
• Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante.
• Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.

Competenzerichieste

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation.
• Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
• Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria.
• BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
• BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
• Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedimembreospiti.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico.
• Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti.
• Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo.
• BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo–FullTime.
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmesse corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.