Member service coordinator

Tenuta Toscana; Montaione; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

MensA aziendale

Eventi riservati al personale Tenuta

Formazione continua

Agevolazioni su ristorazione

Alloggio (housing)

Job summary

Tenuta Toscana a Montaione (Castelfalfi, FI) cerca un Member Services Coordinator dinamico e orientato all'ospitalità per garantire un'esperienza impeccabile e personalizzata agli ospiti.

La figura gestirà accoglienza, profili membri, itinerari e comunicazioni, collaborando con i reparti interni e fornitori esterni, offrendo servizio di alto livello e attenzione al dettaglio.

Qualifications

• Diploma superiore; laurea in Hospitality Management o discipline affini è un plus.
• Esperienza nel contatto pubblico e nell'ospitalità.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Accogliere membri e ospiti all'arrivo e partenza, offrendo esperienza personalizzata.
• Gestire profili dei membri, preferenze e richieste speciali.
• Organizzare itinerari, prenotazioni e trasferimenti interni ed esterni.
• Collaborare con reparti interni e fornitori esterni per servizi richiesti.
• Gestire comunicazioni telefoniche e inoltrare richieste ai reparti competenti.
• Predisporre report operativi quotidiani e aggiornare materiali informativi.

Skills

Comunicazione eccellente

Relazionali

Organizzazione

Attenzione al dettaglio

Education

Diploma di scuola superiore; Laurea in Hospitality Management/Turismo/Marketing/Comunicazione

Tools

MS Office (Word/Excel/Outlook)

Job description

Luogo di lavoro: Montaione

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator,unafiguradinamicaeorientataall'ospitalitàchecontribuiscaagarantireun'esperienzaimpeccabileealtamentepersonalizzataainostrimembreospiti.

Il/LaMemberServicesCoordinatorsaràresponsabiledell'accoglienza,dell'assistenzaedelcoordinamentodelleattivitàdedicateaimembreagliospitidellaTenuta,assicurandounservizioeccellenteecuratoinognidettaglio.

PrincipaliResponsabilità

• Accoglieremembreospitiall'arrivoeallapartenza,garantendoun'esperienzacalorosaepersonalizzata.
• Creare,aggiornareegestireiprofilideimembri,inclusepreferenzeerichiestespeciali.
• Organizzareitineraripersonalizzati,prenotazioni,trasferimenti,attivitàedesperienzeall'internoeall'esternodellaTenuta.
• Collaborareconirepartiinternieconfornitoriesternipergarantirelacorrettaesecuzionedeiservizirichiesti.
• Gestirelecomunicazionitelefonicheeindirizzarelerichiesteaireparticompetenti.
• Predisporrereportoperativirelativialleattivitàgiornaliere,allevisiteprogrammateeallerichiestespeciali.
• Aggiornarematerialiinformativi,calendarieventi,guide,listeserviziecomunicazionidedicateaimembri.
• Supportarelacreazionediinviti,materialipromozionaliecomunicazionirelativeaglieventidelClub.
• Collaborareall'organizzazioneeallapromozionedieventiedesperienzededicateaimembri.
• SupportareilteamSalesnellagestionedellevisiteedelleesperienzededicateaprospectevisitatori.
• CollaborareconilteamMarketingePublicRelationsnellavalorizzazionedelleesperienzeoffertedallaTenuta.
• ForniresupportooperativoalGolfRetailShopquandonecessario.

Requisiti

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitalityoguestrelations.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Forteorientamentoalservizioeattenzionealdettaglio.
• Personalitàpositiva,proattivaeorientataallasoddisfazionedell'ospite.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice(Word,Excel,PowerPointeOutlook).
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo-FullTime
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.