Member service coordinator - transportation

Tenuta Toscana; Montaione; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Servizi Tenuta Toscana

Agevolazioni ristorazione

Alloggi/Indennità di alloggio

Job summary

Tenuta Toscana cerca un coordinating Member Services per gestire i trasporti di ospiti, VIP e staff, assicurando efficienza, sicurezza e discrezione. Il ruolo richiede ottime capacità organizzative e esperienza nel settore ospitalità.

Si lavora presso la Tenuta con turni di servizio e coordinamento con Guest Services e Concierge per garantire un'esperienza fluida agli ospiti e un supporto dedicato al personale.

Qualifications

• Diploma superiore o laurea in hospitality, turismo o management.
• Esperienza in contatto con pubblico, servizio clienti e hospitality.
• Patente valida e guida sicura.
• Buona conoscenza del Codice della Strada e strumenti GPS.

Responsibilities

• Gestire e coordinare quotidianamente le richieste di trasporto di membri, ospiti, VIP e staff.
• Organizzare trasferimenti e itinerari di mobilità all'interno e all'esterno della Tenuta.
• Coordinare autisti, itinerari e destinazioni; variare servizi se necessario.
• Accogliere e assistere ospiti durante i trasferimenti, offrendo servizio professionale e discreto.

Skills

Customer service

Hospitality

Transport coordination

Italian language

English language

Education

Laurea in Hospitality Management

Diploma superiore

Tools

GPS

Mappe digitali

Microsoft Office

Job description

Luogo di lavoro: Montaione

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator-Transportation.

IlMemberServicesCoordinator-Transportationèresponsabiledelcoordinamentoquotidianodeiserviziditrasportodedicatiamembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,garantendoun'esperienzaefficiente,sicura,discretaepersonalizzata,inlineaconglistandarddiserviziodelClub.

Ilruolorappresentaunpuntodiriferimentooperativoperlerichiesteditrasporto,assicurandoilcorrettocoordinamentotramiembreospiti,autisti,GuestServices,Conciergeeglialtrireparticoinvolti.

Principalicompitieresponsabilità

• Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge.
• Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall'internoeall'esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate.
• Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
• Accogliereeassisteremembrieospitiduranteitrasferimenti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato.
• Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto.
• Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
• CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun'esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti.
• Supportarel'organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto.
• Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimmesiospitispeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
• Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali.
• Predisporrereportoperativirelativiaiserviziditrasportoealleattivitàgiornaliere.
• Coordinarsicongliautistiperverificarecheiveicoliassegnatialserviziosianopuliti,rifornitieprontiall'utilizzo.
• Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti.
• Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali.
• Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
• Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento.
• Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio.
• Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
• Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante.
• Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.

Competenzerichieste

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation.
• Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
• Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria.
• BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
• BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
• Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedibarmembreospiti.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico.
• Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti.
• Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo.
• BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo-FullTime.
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.