Member Service Coordinator - Transportation

Hosco.com; Montaione; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Accesso alla mensa aziendale

Accesso ai servizi del Tenuta Toscana

Esperienze formative mirate

Agevolazioni su ristorazione e sport

Descripción de la vacante

Hosco.com cerca un Coordinatore Servizi Member Services - Transportation per gestire richieste di trasporto di ospiti, VIP e personale. Coordinerai autisti, Guest Services e concierge, assicurando trasferimenti sicuri ed efficienti all’interno della Tenuta.

La posizione richiede esperienza in customer service/hospitality e una forte attenzione al dettaglio, con buone doti comunicative in italiano e inglese. Disponibilità full-time presso Castelfalfi (FI) e contesto turistico di alto livello.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto; laurea in Hospitality Management o discipline affini considerata un plus.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di contatto col pubblico, customer service, hospitality, guest relations o conciergerie/trasporto.
• Patente di guida valida senza violazioni gravi; patente B obbligatoria; conoscenza del Codice della Strada.

Responsabilidades

• Gestire e coordinare quotidianamente le richieste di trasporto di membri, ospiti, VIP e personale aziendale in collaborazione con il team.
• Organizzare trasferimenti, itinerari e servizi di mobilità all'interno e all’esterno della Tenuta, assicurando lo svolgimento corretto delle attività programmate.
• Accogliere e assistere membri ospiti durante i trasferimenti, garantendo un servizio professionale, discreto e cortese.

Conocimientos

Guida valida

Codice della Strada

GPS e mappe

Problem solving

Discrezione

Educación

Diploma di scuola superiore

Laurea in Hospitality Management

Marketing/Comunicazione

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator-Transportation.

IlMemberServicesCoordinator–Transportationèresponsabiledelcoordinamentoquotidianodeiserviziditrasportodedicatiamembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,garantendoun’esperienzaefficiente,sicura,discretaepersonalizzata,inlineaconglistandarddiserviziodelClub.

Ilruolorappresentaunpuntodiriferimentooperativoperlerichiesteditrasporto,assicurandoilcorrettocoordinamentotramembreospiti,autisti,GuestServices,Conciergeeglialtrireparticoinvolti.

Principalicompitieresponsabilità

• Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge.
• Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall’internoeall’esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate.
• Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
• Accogliereeassisteremiembreospitiduranteitrasferimenti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato.
• Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto.
• Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
• CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun’esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti.
• Supportarel’organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto.
• Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimembreospitispeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
• Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali.
• Predisporrereportoperativirelativiaiserviziditrasportoealleattivitàgiornaliere.
• Coordinarsicongliautistiperverificarecheiveicoliassegnialserviziosianopuliti,rifornitieprontiall’utilizzo.
• Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti.
• Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali.
• Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
• Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento.
• Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio.
• Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
• Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante.
• Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.

Competenzerichieste

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation.
• Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
• Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria.
• BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
• BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
• Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedimemminospiti.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico.
• Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti.
• Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo.
• BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo–FullTime.
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmesse corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.