Manager Esperienza Cliente & Relazioni

Diamond; Parma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Orario pieno

Inserimento accompagnato

Procedure operative condivise

Opportunità per neolaureati

Descrizione del lavoro

Diamond gestisce le relazioni con i clienti offrendo assistenza di alta qualità e risolvendo le problematiche. Si occupa della raccolta e analisi del feedback per capire le esigenze dei clienti.

Coordina le attività del team, monitora le performance e assicura il rispetto degli standard aziendali. Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera, con formazione continua e collaborazione tra reparti.

Competenze

• Capacità comunicative e relazionali elevate.
• Problem solving proattivo e orientato agli obiettivi.
• Teamwork e collaborazione cross-funzione.
• Conoscenza CRM e strumenti di gestione clienti.
• Analisi e sintesi dei dati per il miglioramento dei servizi.
• Gestione di progetti e multitasking.
• Esperienza nel settore servizi o tecnologie per il benessere.

Mansioni

• Gestione e coordinamento delle attività di supporto ai clienti
• Elaborazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio delle richieste e dei feedback dei clienti
• Sviluppo di relazioni durevoli con i clienti
• Formazione del personale sui processi di gestione clienti
• Analisi dei dati di utilizzo dei servizi e prodotti offerti
• Reporting delle attività e dei risultati ottenuti
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio integrato

Descrizione del lavoro

Diamond gestisce le relazioni con i clienti offrendo assistenza di alta qualità e risolvendo le problematiche. Si occupa della raccolta e analisi del feedback per capire le esigenze dei clienti.

Coordina le attività del team, monitora le performance e assicura il rispetto degli standard aziendali. Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera, con formazione continua e collaborazione tra reparti.