Specialista Junior Assistenza Clienti

Diamond servizi; Giugliano in Campania; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale sulle procedure

Job summary

Diamond servizi cerca una figura dedicata all’assistenza clienti per gestire richieste, chiarire servizi e seguirle in raccordo con il gruppo promozionale. L’inserimento è previsto entro 30 giorni, contratto a tempo determinato di 12 mesi.

La persona risponderà alle richieste via telefono ed email, registrando i casi nel gestionale aziendale e aggiornando lo stato delle segnalazioni. Verrà spiegata la campagna in corso e verranno raccolti feedback per migliorare i servizi offerti.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza previa; affiancamento sulle procedure e sugli strumenti.
• Buona comunicazione scritta e telefonica per spiegare servizi in modo chiaro.
• Dimestichezza con email, fogli di calcolo e strumenti digitali quotidiani.
• Precisione nell’annotare richieste, contatti e passaggi concordati.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste via telefono e posta elettronica.
• Verificare le informazioni prima di fornire riscontri.
• Registrare i casi nel gestionale aziendale e aggiornare lo stato delle segnalazioni.
• Spiegare le campagne promozionali attive ai clienti.
• Raccogliere i commenti dei clienti e trasferire questioni ai referenti interni.

Skills

Buona comunicazione scritta

Buona comunicazione telefonica

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Strumenti digitali quotidiani

Precisione annotazioni richieste

Spiegare servizi in modo chiaro

Tools

Gestionale aziendale

Job description

Diamond servizi cerca una figura dedicata all’assistenza clienti per gestire richieste, chiarire servizi e seguirle in raccordo con il gruppo promozionale. L’inserimento è previsto entro 30 giorni, contratto a tempo determinato di 12 mesi.

La persona risponderà alle richieste via telefono ed email, registrando i casi nel gestionale aziendale e aggiornando lo stato delle segnalazioni. Verrà spiegata la campagna in corso e verranno raccolti feedback per migliorare i servizi offerti.