Luxury Reservations Specialist – Firenze

Bachecalavoro; Toscana; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Tariffe Staff e Family & Friends

SPA & F&B Benefits

Ticket Restaurant

Staffhouse (su disponibilità)

Cultura & Arte accesso Museo

Job summary

La Lungarno Collection cerca un Reservation Agent per i propri uffici corporate a Firenze. Il ruolo prevede gestione delle prenotazioni via canali vari, checkout accurato e offerta di servizi personalizzati per massimizzare la soddisfazione degli ospiti.

Si richiede esperienza nel settore lusso, ottima conoscenza di italiano e inglese, e competenze in MS Office 365 e PMS Cloud. Inquadramento CCNL Federturismo.

Qualifications

• Almeno 2 anni in ufficio prenotazioni hotellerie di lusso.
• Spiccate capacità commerciali e di vendita (upselling/cross-selling).
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; conoscenza MS Office 365 e PMS Cloud.

Responsibilities

• Gestire le richieste di prenotazione attraverso i diversi canali e inserimenti nel PMS.
• Gestire corrispondenza e richieste telefoniche, offrire informazioni e disponibilità.
• Supportare attività di vendita con up-selling e cross-selling per massimizzare i ricavi.

Skills

Upselling

Cross-selling

Orientamento al cliente

Comunicazione (italiano)

Comunicazione (inglese)

Tools

MS Office 365

PMS Cloud

Job description

La Lungarno Collection cerca un Reservation Agent per i propri uffici corporate a Firenze. Il ruolo prevede gestione delle prenotazioni via canali vari, checkout accurato e offerta di servizi personalizzati per massimizzare la soddisfazione degli ospiti.

Si richiede esperienza nel settore lusso, ottima conoscenza di italiano e inglese, e competenze in MS Office 365 e PMS Cloud. Inquadramento CCNL Federturismo.