Front Office Shift Leader - Firenze

Baglioni Hotels & Resorts; Toscana; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader per il prestigioso Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Firenze.

Responsabilità: coordinare il team Front Office, gestire le operazioni e le prenotazioni, garantire un'accoglienza impeccabile e collaborare con altri reparti per offrire un'esperienza memorabile agli ospiti.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in una posizione analoga in hotel di lusso.
• Ottime capacità organizzative, relazionali e orientamento all’ospite.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.
• Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.

Responsibilities

• Coordinare e supportare il team Front Office durante il turno, assicurando il rispetto degli standard LHW.
• Gestire le operazioni di Front Office, garantendo un'accoglienza impeccabile e un'esperienza d'eccellenza per gli ospiti.
• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.

Skills

Inglese fluente

Orientamento all'ospite

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Tools

Scrigno

Opera

Job description

The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader per il prestigioso Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Firenze.

Principali responsabilità

• Coordinare e supportare il team Front Office durante il turno, assicurando il rispetto degli standard LHW;
• Gestire le operazioni di Front Office, garantendo un'accoglienza impeccabile e un'esperienza d'eccellenza per gli ospiti;
• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti;
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.

Requisiti richiesti

• Almeno 1 anno di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture con alti standard;
• Ottime capacità organizzative, relazionali e orientamento all’ospite;
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale;
• Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.

Cosa offriamo

• Contratto iniziale a tempo determinato full-time con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato 3° livello CCNL Turismo.

SEDE: Firenze

L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91