Luxury Guest Relations Executive

Hotel Domani

Montaione

On-site

EUR 18,000 - 22,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Alloggio

Formazione mirata

Agevolazioni su ristorazione

Accesso al resort Castelfalfi

Job summary

Hotel Domani cerca un Guest Relations Agent stagionale per la stagione 2027 presso Castelfalfi (FI). Il ruolo richiede accoglienza impeccabile, cortesia, discrezione e gestione delle richieste degli ospiti VIP, con attenzione a dettagli e aliene tra reparti.

La posizione prevede un inquadramento full-time con retribuzione mensile lorda a partire da 1.800,00€. Si cercano candidate con eccellenti doti comunicative in italiano e inglese, capacità di gestione documentazione e spiccata attenzione al

Qualifications

Comprovata esperienza nella gestione delle lamentele e nel service recovery.
Capacità decisionali anche in situazioni operative sotto pressione.
Gestione documentazione, preferenze e note ospite.
Conoscenza di standard di lusso e grooming professionale.
Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese.
Collaborazione con front office, housekeeping e concierge.

Responsibilities

Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione.
Gestire richieste, segnalazioni e criticità con tempestività e diplomazia.
Coordinare amenities personalizzate e le preferenze di camera in collaborazione con altri reparti.
Supportare attività di concierge, incluse prenotazioni ristoranti e organizzazione trasporti.
Garantire standard di servizio luxury e etichetta.