Luxury Guest Experience Intern – Stage, Milan Center

STRAF hotel&bar; Lombardia; On-site; EUR 5,000 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Supporto allo sviluppo professionale

Job summary

STRAFHOTEL&BAR Milano Centro cerca uno/a Guest Experience Agent in stage per affiancare il Front Office. La risorsa accoglie gli ospiti e gestisce richieste, offrendo un servizio di lusso in linea con gli standard della struttura.

La posizione prevede uno stage di 6 mesi, rimborso spese di 500 euro al mese e buoni pasto da 9 euro per giorno lavorato. È richiesta una forte predisposizione al contatto con il cliente e una buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese.

Qualifications

• Spiccata attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team.
• Ottima capacità relazionale e comunicativa, con focus sul cliente.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese, ulteriori lingue sono un plus.

Responsibilities

• Accogliere e assistere gli ospiti all'arrivo e durante il soggiorno, garantendo un servizio impeccabile in linea con gli standard di lusso.
• Gestire richieste dei clienti quali prenotazioni ristoranti, transfer, biglietteria eventi, shopping experience e informazioni turistiche.
• Collaborare attivamente con gli altri reparti per garantire la fluidità del servizio.
• Sviluppare una profonda conoscenza di Milano per offrire consigli su misura e personalizzati.
• Gestire corrispondenza, messaggi e commissioni destinate agli ospiti.
• Utilizzare software gestionali alberghieri per registrare richieste e attività quotidiane.
• Altre mansioni previste dal ruolo.

Job description

STRAFHOTEL&BAR Milano Centro cerca uno/a Guest Experience Agent in stage per affiancare il Front Office. La risorsa accoglie gli ospiti e gestisce richieste, offrendo un servizio di lusso in linea con gli standard della struttura.

La posizione prevede uno stage di 6 mesi, rimborso spese di 500 euro al mese e buoni pasto da 9 euro per giorno lavorato. È richiesta una forte predisposizione al contatto con il cliente e una buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese.