Front Office Shift Leader

Icon Collection; Grosseto; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggi per il personale

Mensa interna

Auto aziendale (su disponibilità)

Giorno libero extra per il compleanno

Formazione continua

Descrizione del lavoro

The Sense Experience Resort, a Follonica, 5 stelle lusso, cerca un Front Office Shift Leader per la stagione 2026. Coordinerai il team di ricevimento affiancando il Front Office Manager, accogliendo gli ospiti con professionalità e calore, garantendo un soggiorno memorabile.

Le responsabilità includono check-in/out, gestione cassa, assistenza proattiva, collaborazione interdipartimentale e mantenimento dell’immagine del resort.

Competenze

• Sorriso cordiale e capacità di accoglienza elevata.
• Resistenza allo stress e gestione delle situazioni di picco.
• Proattività e orientamento al cliente in un contesto di lusso.

Mansioni

• Gestirai operazioni di check-in e check-out in modo accurato e cordiale.
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno.
• Fornirai assistenza costante agli ospiti anticipando bisogni e superando le aspettative.
• Collaborerai con altri reparti per garantire servizio fluido e impeccabile.
• Assicurerai che hall e aree comuni riflettano l’immagine e i valori del resort.
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare prenotazioni e dati ospiti.

Conoscenze

Sorriso

Gestione pressione

Proattività

Empatia

Teamwork

Inglese fluente

Seconda lingua

Strumenti

Sistemi gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, nel cuore della Maremma Toscana: immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata. Di recente si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo.

Posizione:

Siamo alla ricerca, per la stagione 2026, di una figura di Front Office Shift Leader.

La tua missione:

Coordinare il team di ricevimento affiancando la figura di Front Office Manager.

Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile.

Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso.

Mansioni:

• Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;
• Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
• Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Ci piacerai senz’altro se…

• Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!
• Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo
• Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!
• Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente
• Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano
• Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )
• Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato!

Cosa ci rende speciali:

• Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!
• Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze
• Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione
• Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
• Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo
• Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)

RAL:

25.000,00€