Luxury Front Office Supervisor – Guest Experience Lead

Ancora Cortina; Cortina d'Ampezzo; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio inclusi

Crescita professionale

Convenzioni aziendali

Job summary

Hotel Ancora, 5 stelle lusso a Cortina d’Ampezzo, cerca un Assistant Front Office Manager. Riportando al Front Office Manager, coordina ricevimenti, check-in/out e guest relations per offrire un'accoglienza impeccabile.

Requisiti: esperienza 2–3 anni in hotel di lusso, diploma/laurea nel turismo, conoscenze Opera PMS e inglese (C1). Vitto e alloggio inclusi; crescita professionale in struttura iconica.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o laurea nel settore turistico-alberghiero o linguistico.

Responsibilities

• Supervisionare l'accoglienza, l'esperienza guest e i protocolli di lusso dell'hotel.
• Affiancare Front Office Manager nella pianificazione turni e supervisione del team reception, night audit e concierge.
• Gestire reportistica ricevimento, chiusura cassa e verifica tariffe; collaborare con HR e reparti per ottimizzare l'esperienza ospite.

Skills

Leadership

Team management

Problem solving

Customer service

Flexibility

Stress resistance

Education

Diploma o laurea in turismo/alberghiero o linguistico

Tools

Opera PMS

Channel manager/Booking engine

MS Office

Job description

Hotel Ancora, 5 stelle lusso a Cortina d’Ampezzo, cerca un Assistant Front Office Manager. Riportando al Front Office Manager, coordina ricevimenti, check-in/out e guest relations per offrire un'accoglienza impeccabile.

Requisiti: esperienza 2–3 anni in hotel di lusso, diploma/laurea nel turismo, conoscenze Opera PMS e inglese (C1). Vitto e alloggio inclusi; crescita professionale in struttura iconica.