Luxury Front Office Agent — Relais & Châteaux Resort, Salina

Capofaro Locanda & Malvasia

Malfa

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Crescita professionale

Formazione continua

Relais & Châteaux ambiente

Job summary

Capofaro Resort & Spa, boutique hotel Relais & Châteaux sull'isola di Salina, ricerca un Front Office Agent appassionato di ospitalità di alta gamma. Farai parte del Front Office, offrendo accoglienza personalizzata e supporto agli ospiti durante tutto il soggiorno.

La posizione richiede esperienza nel ruolo, ottima conoscenza dell'inglese e familiarità con i software gestionali alberghieri. L'ambiente è internazionale, con opportunità di upselling e collaborazione tra reparti in una cornice

Qualifications

Esperienza pregressa front office in hotel di lusso (4/5 stelle).
Ottima conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
Conoscenza dei principali strumenti PMS e gestione prenotazioni.

Responsibilities

Accogliere gli ospiti con professionalità e attenzione ai dettagli.
Gestire check-in e check-out, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti.
Assistenza durante tutte le fasi del soggiorno, anticipando esigenze.
Collaborare con Housekeeping, Ristorazione e Concierge per un’esperienza fluida.
Gestire richieste e reclami con empatia e orientamento alla soluzione.
Promuovere servizi, esperienze e attività sul territorio (upselling).
Gestire le attività di prenotazione e le comunicazioni con agenzie e partner.
Mantenere elevati standard qualitativi della Maison.