Luxury Front Office Agent – Capri Hotel

Relais & Châteaux

Anacapri

On-site

EUR 28,000 - 39,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Alloggio condiviso per i non residenti

Prospettive a lungo termine

Job summary

Relais & Châteaux a Capri cerca un Front Office Agent per garantire un'accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, gestendo check-in/out e coordinando i servizi in linea con gli standard di eccellenza del gruppo.

Il candidato ideale ha esperienza in hotel di lusso, parla italiano e inglese fluentemente e conosce PMS Protel/Passportscan. Disponibilità a lavorare su turni e in un ambiente di alto livello turistico.

Qualifications

Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico.
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle.
Ottima conoscenza di italiano e inglese; terza lingua preferita (francese o spagnolo).
Ottime competenze informatiche; conoscenza di PMS Protel e Passportscan.
Problem solving, ottime doti comunicative e relazionali.
Orientamento al cliente, flessibilità, lavoro di squadra e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo procedure e pagamenti.
Curare il ricevimento personalizzato e l'accompagnamento in camera.
Gestire prenotazioni tramite PMS Protel e Passportscan.
Coordinare servizi di room service, shuttle e guest handling.
Organizzare e monitorare i pre-arrivals e la preparazione del soggiorno.
Gestire centralino e comunicazioni interne/esterne.
Collaborare con altri reparti per un servizio fluido e d'eccellenza.