Front Office Agent Turnante - Season 2027

Caesar Augustus; Anacapri; Vor Ort; EUR 26.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Alloggio condiviso per non residenti

Zusammenfassung

Caesar Augustus cerca un Front Office Agent per garantire un'accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato agli ospiti nel hotel di Capri.

Il ruolo prevede check-in/check-out, gestione delle prenotazioni con PMS Protel, coordinamento di room service e shuttle, oltre al supporto tra reparti per un soggiorno di alto livello.

Qualifikationen

• Diploma o laurea in hospitality, turismo o lingue.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle.
• Fluente in italiano e inglese; conoscenza di una terza lingua preferita (francese o spagnolo).
• Ottime competenze informatiche; conoscenza di PMS Protel e Passportscan.

Aufgaben

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo procedure e pagamenti.
• Curare ricevimento personalizzato e accompagnamento in camera.
• Gestire prenotazioni tramite PMS Protel e Passportscan.
• Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling.
• Organizzare e monitorare i pre-arrivals e la preparazione del soggiorno.
• Gestire centralino e comunicazioni interne/esterne.
• Collaborare con altri reparti per un servizio d’eccellenza.

Kenntnisse

Italian

English

Ausbildung

Diploma o laurea in hospitality/turismo/lingue

Tools

PMS Protel

Passportscan

Jobbeschreibung

L'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo. Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri!

Perched on a cliff overlooking the sea in a breathtaking location on Capri, the hotel offers one of the most stunning panoramic views in the world from every angle. Feel welcomed in the land of aesthetes and begin to discover the legendary blue of Capri!

Mansioni principali

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti
• Curare il ricevimento personalizzato e l’accompagnamento in camera
• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan)
• Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling
• Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno
• Gestire il centralino e le comunicazioni interne/esterne
• Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d’eccellenza

The Front Office Agent, under the supervision of the Front Office Manager, will be responsible for providing impeccable and personalized guest service, ensuring that all service standards align with the excellence of Relais & Châteaux. This role will contribute to creating a memorable guest experience, working closely with all hotel departments to deliver a seamless and consistent service.

Main Responsibilities

• Welcome and assist guests during check-in and check-out, accurately handling procedures and payments.
• Provide personalized reception services and escort guests to their rooms.
• Manage reservations using the PMS Protel system and dedicated platforms (including Passportscan).
• Coordinate room service, shuttle, and guest handling services.
• Organize and monitor pre-arrivals, ensuring an optimal preparation for the guest’s stay.
• Manage the switchboard and both internal and external communications.
• Actively collaborate with other departments to ensure a smooth, top-tier service experience.

• Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo)
• Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti (Passportscan)
• Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio
• È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia.

• Diploma or degree in hospitality, tourism, or languages.
• At least 3 years of experience in similar roles within luxury or 5-star hotels.
• Fluency in Italian and English is essential; knowledge of a third language (French or Spanish) is preferred.
• Excellent computer skills, with proficiency in PMS Protel and document management systems (Passportscan).
• Problem-solving skills, outstanding communication, and interpersonal abilities.
• Strong customer orientation, flexibility, team spirit, and attention to detail.
• Applicants must have the legal right to work in Italy.

• Contratto a partire dalla stagione 2027
• Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica
• È preferibile la selezione di talenti locali; in caso contrario, è previsto alloggio condiviso per i non residenti.
• Prospettive a lungo termine in un’azienda di successo.
• È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia

• Contract starting from the 2027 season.
• Full-time availability required, with both daytime and nighttime shifts, from Monday to Sunday.
• Local talent is preferred; however, shared accommodation will be provided for non-residents.
• Long-term prospects with a successful company.