Front Desk Agent – Luxury Hotel VIP Services

Hesperia group; Milano; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Sviluppo di carriera

Formazione continua

Benessere sul lavoro

Programmi di riconoscimento

Sostenibilità & volontariato

Tariffe scontate per i dipendenti

Descrizione del lavoro

Tivoli Hotels & Resorts cerca un Receptionist per il Tivoli President Milano Hotel. Accoglie gli ospiti al check-in e al check-out, gestisce assegnazioni camere e fornisce info turistiche, assicurando un servizio eccellente in linea con gli standard del brand.

Il candidato ideale ha esperienza in Front Office, una laurea in gestione alberghiera e una fluente conoscenza della lingua locale e dell'inglese. Si richiedono flessibilità, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza nel Front Office in hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera.
• Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese.
• Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi Front Office.
• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al check-in/check-out in modo professionale.
• Gestire l'assegnazione camere e le prenotazioni.
• Rifornire informazioni su servizi, attrazioni e ristoranti locali.
• Gestire richieste, prenotazioni e servizi speciali per gli ospiti.
• Collaborare con altri reparti e rispettare gli standard di brand.

Conoscenze

Front Office

Servizio al cliente

Comunicazione

Vendita upsell

Teamwork

Inglese fluente

Formazione

Laurea in gestione alberghiera

Strumenti

MS Office

TMS

Sistemi Front Office

Descrizione del lavoro

Tivoli Hotels & Resorts cerca un Receptionist per il Tivoli President Milano Hotel. Accoglie gli ospiti al check-in e al check-out, gestisce assegnazioni camere e fornisce info turistiche, assicurando un servizio eccellente in linea con gli standard del brand.

Il candidato ideale ha esperienza in Front Office, una laurea in gestione alberghiera e una fluente conoscenza della lingua locale e dell'inglese. Si richiedono flessibilità, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.