Luxury Front Desk Agent – Guest Experience

Masseria Furnirussi; Puglia; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff Rates Accor

Crescita professionale

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

pAG Group, leader nel settore hotellerie, cerca un/una Front Office Agent per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino (LE). Otterrai un incarico in un progetto di rilievo, contribuendo allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Principali responsabilità: accoglienza, gestione check-in/check-out, contabilità di cassa, relazioni con gli ospiti e coordinamento con lo staff per assicurare un servizio di qualità superiore.

Competenze

• Pregressa esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell’hotellerie di Lusso.
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano.
• Capacità di relazione e orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione ed empatia.
• Flessibilità oraria e capacità di lavorare in squadra.
• Conoscenza dei principali strumenti di office. La conoscenza del gestionale Opera Cloud sarà valutata positivamente.

Mansioni

• Accoglienza efficiente e cortese degli ospiti al ricevimento, punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell’ospitalità.
• Gestire Front Desk secondo policy e mantenere standard elevati.
• Anticipare esigenze degli ospiti e gestire reclami.
• Responsabile del check-in e check-out, contabilità di cassa.
• Gestire telefonate, corrieri e corrispondenza, garantendo la massima soddisfazione.
• Presentare la struttura e informare sui servizi dell’hotel; coordinarsi con lo staff.

Conoscenze

Relazione con il cliente

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Flessibilità oraria

Inglese fluente

Strumenti

Opera Cloud

Descrizione del lavoro

pAG Group, leader nel settore hotellerie, cerca un/una Front Office Agent per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino (LE). Otterrai un incarico in un progetto di rilievo, contribuendo allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Principali responsabilità: accoglienza, gestione check-in/check-out, contabilità di cassa, relazioni con gli ospiti e coordinamento con lo staff per assicurare un servizio di qualità superiore.