Luxury Concierge – Florence Experience

Bachecalavoro; Toscana; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo e pacchetto di福利

Formazione e sviluppo professionale

Sconto dipendenti su soggiorni FourSe—

Lavoro sereno in hotel di lusso

Pernottamenti per lo staff su base di/

Servizio di lavanderia uniforme

Résumé du poste

Four Seasons Hotel Firenze cerca un Concierge appassionato e orientato al servizio per creare esperienze memorabili per gli ospiti, sfruttando la conoscenza locale di Firenze e una forte attenzione ai dettagli. Sarai parte di un team dedicato all'eccellenza, collaborando con Front Desk e Guest Services per rispondere a richieste quotidiane e personalizzate.

La posizione prevede un contratto full-time, livello CCNL Turismo, con salario lordo annuale iniziale conforme agli standard e possibilità

Qualifications

• Un minimo di un anno di esperienza come Concierge e/o Front Desk in hospitality di lusso.
• Eccellenti capacità interpersonali, personalità estroversa e approccio orientato al servizio.

Responsabilités

• Garantire un servizio eccezionale in tutte le interazioni con gli ospiti con la massima professionalità, cortesia e ospitalità.
• Assistere gli ospiti con richieste su servizi dell'hotel, orari, eventi in-house, trasporti, orientamenti e attrazioni locali.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e offrire raccomandazioni personalizzate basate sulla conoscenza di Firenze e dintorni.
• Rianalizzare lamentele o problemi con prontezza e professionalità, escalando quando necessario.
• Gestire pacchi in ingresso e in uscita, messaggi, posta e corrispondenza.
• Mantenere aggiornate le informazioni su ristoranti, musei, siti culturali, trasporti e eventi locali.
• Costruire relazioni con partner e fornitori per facilitare prenotazioni ed esperienze esclusive.
• Utilizzare i sistemi dell'hotel per registrare preferenze, richieste speciali e dati di fatturazione.
• Gestire chiamate interne ed esterne e fornire supporto in assenza dello Switchboard.
• Collaborare con Front Desk e Guest Services per supportare i picchi di attività.
• Supportare le operazioni di reparto e svolgere ulteriori compiti assegnati dalla direzione.

Connaissances

Esperienza Concierge

Attenzione al dettaglio

Ottime capacità interpersonali

Description du poste

Four Seasons Hotel Firenze cerca un Concierge appassionato e orientato al servizio per creare esperienze memorabili per gli ospiti, sfruttando la conoscenza locale di Firenze e una forte attenzione ai dettagli. Sarai parte di un team dedicato all'eccellenza, collaborando con Front Desk e Guest Services per rispondere a richieste quotidiane e personalizzate.

La posizione prevede un contratto full-time, livello CCNL Turismo, con salario lordo annuale iniziale conforme agli standard e possibilità