Lux Reception Shift Leader – Guest Experience & Team Coach

Hotel Domani; Roma; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Eden, situato nel cuore di Roma e simbolo dell’eccellenza italiana, cerca un/a Shift Leader - Ricevimento per garantire un’esperienza leggendaria agli ospiti. Supervisione del team di Reception, gestione check-in/out e cassa, oltre a supportare la formazione e la gestione di prenotazioni.

Il ruolo prevede collaborazione stretta con il FO Manager, attenzione al dettaglio e impegno per mantenere elevati standard di servizio e rappresentare i valori aziendali.

Competenze

• Esperienza pregressa nel reparto ricevimento o in ruoli equivalenti in hotel di lusso.
• Competenze nella gestione di check-in/check-out e cassa del Ricevimento.
• Capacità di formazione e sviluppo dei membri del team.

Mansioni

• Supervisionare i Receptionist e garantire un'accoglienza di alto livello per gli ospiti.
• Gestire procedure di check-in, check-out e la cassa, e trasmissione degli addebiti alla contabilità clienti.
• Accompagnare gli ospiti in camera e fungere da punto di contatto principale.
• Partecipare alle revisioni notturne e preparare report finanziari giornalieri.
• Supportare il FO Manager nella formazione del personale e gestire le prenotazioni quando richiesto.
• Rinforzare i valori aziendali Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, Creatività.

Conoscenze

Reception supervision

Guest welcome

Cash handling

Daily financial reporting

Team training

Pricing coordination

Formazione

Hospitality diploma/degree

Strumenti

POS system

MS Excel

Descrizione del lavoro

Hotel Eden, situato nel cuore di Roma e simbolo dell’eccellenza italiana, cerca un/a Shift Leader - Ricevimento per garantire un’esperienza leggendaria agli ospiti. Supervisione del team di Reception, gestione check-in/out e cassa, oltre a supportare la formazione e la gestione di prenotazioni.

Il ruolo prevede collaborazione stretta con il FO Manager, attenzione al dettaglio e impegno per mantenere elevati standard di servizio e rappresentare i valori aziendali.