FO Shift Leader

Hotel Eden; Roma; In loco; EUR 27.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto tempo determinato

Piano di sviluppo personale

Formazione continua

Soggiorni gratuiti con colazione

50% sconto su outlet

Eventi aziendali

Mensa aziendale

Divisa e lavanderia

Descrizione del lavoro

Hotel Eden, raffinato cinque stelle nel cuore di Roma, è alla ricerca di un/a Shift Leader - Ricevimento. Sarai responsabile di supervisionare i Receptionist e garantire un'esperienza leggendaria agli ospiti, gestendo check-in/out e la cassa, oltre ad accompagnarli in camera e supportare il FO Manager.

Collaborerai con il FOM, parteciperai alla redazione di report giornalieri e contribuirai alla formazione del team.

Competenze

• Buona conoscenza dell'italiano
• Ottima conoscenza dell'inglese
• Esperienza nel settore alberghiero di alto livello

Mansioni

• Supervisionare i Receptionist nell'accoglienza degli ospiti e garantire un'esperienza leggendaria.
• Gestire le procedure di check-in/check-out e la cassa del ricevimento.
• Trasmettere gli addebiti alla contabilità clienti e accompagnare gli ospiti in camera.
• Partecipare alla funzione di revisione notturna e preparare report finanziari giornalieri.
• Assistere il FO Manager nella formazione dei nuovi team member e, se necessario, gestire prenotazioni e pricing.

Conoscenze

Lingua italiana

Lingua inglese

Esperienza in hotel di lusso

Descrizione del lavoro

I Nostri Hotel

Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection, supporteremo lo sviluppo della tua personalità, creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dell'individuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale, dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy, diventerai parte attiva di un' esperienza memorabile per i nostri ospiti.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

In Dorchester Collection, diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care c'è la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui l'inclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.

Riferimento

2026-6499

Descrizione del Ruolo

Tipologia Contrattuale

Tempo Determinato

Durata del Contratto

Descrizione del ruolo

L’Hotel Eden è un raffinato cinque stelle lusso nel cuore di Roma e simbolo dell’eccellenza italiana nel mondo, appartenente alla prestigiosa Dorchester Collection.

Al suo interno, La Terrazza, è il ristorante gourmet che unisce alta cucina e panorami mozzafiato in una narrazione culinaria sofisticata e sorprendente; nel Il Giardino Ristorante, la tradizione italiana incontra l’innovazione in un contesto luminoso e accogliente; Il Giardino Bar, è luogo ideale per sorseggiare cocktail d’autore o vini pregiati ammirando la città eterna da una prospettiva privilegiata; La Libreria, è un elegante salotto romano in cui concedersi momenti di relax, lettura e conversazione, avvolti da arte e raffinatezza; e non mancano le esclusive esperienze di banqueting e In-Room Dining, pensate per offrire agli ospiti un servizio personalizzato e di altissimo livello, in ogni momento della giornata e infine la nostra SPA, cuore del benessere del nostro hotel, in cui vivere una esperienza unica.

Principali responsabilità e mansioni:

Siamo attualmente alla ricerca di un/a Shift Leader - Ricevimento

Sarai responsabile di supervisionare i Receptionist nell’accoglienza degli ospiti del nostro Hotel e di assicurarti che questi ultimi ricevano un'esperienza assolutamente leggendaria.

Ti occuperai di supervisionare la gestione delle procedure di check in-check out e cassa del Ricevimento (cassa personale), della trasmissione degli addebiti alla contabilità clienti. Accompagnerai gli ospiti in camera divenendo uno dei punti di contatto principale con loro. Parteciperai alla funzione di revisione notturna e alla preparazione di report finanziari giornalieri.

Inoltre, assisterai il FOM nella formazione dei nuovi team member e sarai responsabile, ove richiesto, di prendere prenotazioni, uniformandoti alle istruzioni ricevute dal FO Manager in termini di pricing.

Avrai l'opportunità di dar vita ai nostri valori Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività, per rafforzare la nostra cultura We Care.

Questa descrizione è puramente indicativa per darti un’idea della tua tipica giornata lavorativa. Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.

La presente inserzione utilizza, dove possibile, termini in modo neutro. Laddove, non possibile, il termine maschile o femminile si riferisce sempre ad entrambi i generi.

• Contratto a tempo determinato livello C1 CCNL Turismo AICA fascia retributiva 26.658,52€ - 31.622,64€ (commisurata in base alle effettive esperienze e competenze maturate dal/lla candidato/a)
• Piano di sviluppo personale (Your Plan)
• Formazione continua (on the Job, Cross training negli altri reparti e con Dorchester Collection Academy)
• Soggiorni gratuiti con colazione inclusa nei nostri hotel Dorchester Collection e 50% di sconto nei nostri outlet (soggetti a regole e disponibilità interne)
• Eventi aziendali (Staff Forum, Staff Party, Cene di reparto, iniziative We Care e Diversity, Inclusion and Belonging (DIB), ecc)
• Mensa aziendale durante il servizio
• Accesso privilegiato a negozi/servizi/centri fitness/centri medici convenzionati con l’hotel
• Divisa e servizio lavanderia
• Non è previsto alloggio

Cosa porterai in Dorchester Collection

• Personalità unica e la passione per il ruolo e per il team.
• Competenze ed esperienze in strutture alberghiere o contesti di lusso.
• Ottime doti comunicative e un’etica solida di servizio all’ospite.
• Buona conoscenza della lingua italiana
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Affidabilità, puntualità e spirito di collaborazione
• Proattività, abilità a lavorare in autonomia e/o in team
• Disponibilità a lavorare su turni

Sede di lavoro

Luogo di Lavoro

Italia

Indirizzo