FO Shift Leader

Hotel Domani; Roma; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Eden, situato nel cuore di Roma e simbolo dell’eccellenza italiana, cerca un/a Shift Leader - Ricevimento per garantire un’esperienza leggendaria agli ospiti. Supervisione del team di Reception, gestione check-in/out e cassa, oltre a supportare la formazione e la gestione di prenotazioni.

Il ruolo prevede collaborazione stretta con il FO Manager, attenzione al dettaglio e impegno per mantenere elevati standard di servizio e rappresentare i valori aziendali.

Competenze

• Esperienza pregressa nel reparto ricevimento o in ruoli equivalenti in hotel di lusso.
• Competenze nella gestione di check-in/check-out e cassa del Ricevimento.
• Capacità di formazione e sviluppo dei membri del team.

Mansioni

• Supervisionare i Receptionist e garantire un'accoglienza di alto livello per gli ospiti.
• Gestire procedure di check-in, check-out e la cassa, e trasmissione degli addebiti alla contabilità clienti.
• Accompagnare gli ospiti in camera e fungere da punto di contatto principale.
• Partecipare alle revisioni notturne e preparare report finanziari giornalieri.
• Supportare il FO Manager nella formazione del personale e gestire le prenotazioni quando richiesto.
• Rinforzare i valori aziendali Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, Creatività.

Conoscenze

Reception supervision

Guest welcome

Cash handling

Daily financial reporting

Team training

Pricing coordination

Formazione

Hospitality diploma/degree

Strumenti

POS system

MS Excel

Descrizione del lavoro

L’Hotel Eden è un raffinato cinque stelle lusso nel cuore di Roma e simbolo dell’eccellenza italiana nel mondo, appartenente alla prestigiosa Dorchester Collection.

Al suo interno, La Terrazza, è il ristorante gourmet che unisce alta cucina e panorami mozzafiato in una narrazione culinaria sofisticata e sorprendente; nel Il Giardino Ristorante, la tradizione italiana incontra l’innovazione in un contesto luminoso e accogliente; Il Giardino Bar, è luogo ideale per sorseggiare cocktail d’autore o vini pregiati ammirando la città eterna da una prospettiva privilegiata; La Libreria, è un elegante salotto romano in cui concedersi momenti di relax, lettura e conversazione, avvolti da arte e raffinatezza; e non mancano le esclusive esperienze di banqueting e In-Room Dining, pensate per offrire agli ospiti un servizio personalizzato e di altissimo livello, in ogni momento della giornata e infine la nostra SPA, cuore del benessere del nostro hotel, in cui vivere una esperienza unica.

Principali responsabilità e mansioni:

Siamo attualmente alla ricerca di un/a Shift Leader - Ricevimento

COSA FARAI

Sarai responsabile di supervisionare i Receptionist nell’accoglienza degli ospiti del nostro Hotel e di assicurarti che questi ultimi ricevano un'esperienza assolutamente leggendaria.

Ti occuperai di supervisionare la gestione delle procedure di check in-check out e cassa del Ricevimento (cassa personale), della trasmissione degli addebiti alla contabilità clienti. Accompagnerai gli ospiti in camera divenendo uno dei punti di contatto principale con loro. Parteciperai alla funzione di revisione notturna e alla preparazione di report finanziari giornalieri.

Inoltre, assisterai il FOM nella formazione dei nuovi team member e sarai responsabile, ove richiesto, di prendere prenotazioni, uniformandoti alle istruzioni ricevute dal FO Manager in termini di pricing.

Avrai l'opportunità di dar vita ai nostri valori Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività, per rafforzare la nostra cultura We Care.

Questa descrizione è puramente indicativa per darti un’idea della tua tipica giornata lavorativa. Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.

La presente inserzione utilizza, dove possibile, termini in modo neutro. Laddove, non possibile, il termine maschile o femminile si riferisce sempre ad entrambi i generi.