LIFESTYLE AGENT

Hosco.com; Valtournenche; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto e Alloggio inclusi in struttura.

Descrizione del lavoro

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è alla ricerca di un Lifestyle Agent per offrire esperienze memorabili agli ospiti internazionali. Ruolo chiave prima, durante e dopo il soggiorno, con attenzione a stile di vita, sport e tempo libero.

Responsabilità includono accoglienza elegante, pre-arrivo, organizzazione di attività, coordinamento con Reception, SPA, F&B e housekeeping, e gestione proattiva di richieste e feedback.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Guest Relation, Concierge o Front Desk in strutture 5* o luxury.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con eleganza e costruire un rapporto di fiducia personalizzato.
• Contattare i clienti pre-arrivo per definire preferenze, trasferimenti e dettagli su misura.
• Organizzare attività ed esperienze sul territorio (ski pass, lezioni di sci, eliski, ristoranti, spa, eventi).
• Collaborare con Reception, SPA, F&B e Housekeeping per eseguire richieste speciali.
• Gestire proattivamente richieste e feedback, risolvendo problemi con tatto e tempestività.

Conoscenze

Guest Relations

Concierge

Front Desk

Customer Service

Descrizione del lavoro

ll Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è un'iconica struttura 5 stelle situata ai piedi del Cervino, pensata per offrire un'esperienza d'eccellenza e su misura a una clientela internazionale e raffinata. Per elevare e personalizzare ogni momento del soggiorno dei nostri ospiti, siamo alla ricerca di un/a Lifestyle Agent.

Il Ruolo

In qualità di Lifestyle Agent, sarai il punto di riferimento primario per gli ospiti del Resort prima, durante e dopo il loro soggiorno. Il tuo obiettivo sarà trasformare ogni vacanza in un'esperienza memorabile, anticipando i desideri dei clienti e curando nei minimi dettagli ogni richiesta legata allo stile di vita, allo sport, al benessere e al tempo libero.

Principali responsabilità:

• Guest Experience & Relazioni: Accogliere gli ospiti con la massima eleganza, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato ed esclusivo.
• Pre-Arrival & Customization: Contattare i clienti prima del loro arrivo per definire preferenze, trasferimenti, prenotazioni e dettagli su misura per il soggiorno.
• Conciergerie & Experience Design: Organizzare attività ed esperienze sul territorio (ski pass, maetri di sci, eliski, escursioni guidate, prenotazioni nei migliori ristoranti della zona, trattamenti SPA, eventi privati).
• Cross-Department Coordination: Collaborare a stretto contatto con la Reception, la SPA, il F&B e l'Housekeeping per garantire che ogni richiesta speciale dell'ospite sia eseguita impeccabilmente.
• Problem Solving & Handling Feedback: Gestire con tatto, proattività e tempestività qualsiasi esigenza o imprevisto, superando costantemente le aspettative del cliente.

Requisiti richiesti

• Esperienza: Esperienza pregressa (almeno 2 anni) in ruoli di Guest Relation, Lifestyle Agent, Concierge o Front Desk all'interno di boutique hotel, resort 5* o strutture luxury.
• Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e di una seconda lingua straniera (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di Francese o Russo).
• Conoscenza del Territorio: Forte passione per l'ambiente montano e la mentalità alpina (la conoscenza diretta del comprensorio di Cervinia/Zermatt è un grande plus).
• Soft Skills:
  • Straordinaria empatia, eleganza nella comunicazione e presenza curata.
  • Spiccata capacità d'ascolto e proattività ("attitude to delight the guest").
  • Ottima gestione del tempo e capacità di problem solving sotto pressione.
• Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana/festivi per la durata della stagione.

Cosa offriamo

• Range Ral da 24.000 a 28.000
• Inserimento all'interno di un prestigioso gruppo dell'hotellerie d'alta gamma.
• Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
• Vitto e Alloggio inclusi in struttura.
• Opportunità di crescita professionale e di lavoro in un ambiente dinamico e internazionale.