Leader After Sales & Service Excellence

Michael Page International; Lombardia; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Michael Page International è incaricata di reperire un/una After Sales Manager per una solida realtà industriale italiana, con sede in Bergamo e provincia. La risorsa guiderà la Business Unit After Sales, coordinando Service, Spare Parts e Upgrade, e contribuisce al raggiungimento di obiettivi economici e strategici.

Riportando al Managing Director e collaborando con la Direzione Commerciale, dovrà consolidare e sviluppare il post-vendita incrementando la redditività, la qualità dell’assistenza

Qualifications

• Laurea in Ingegneria o discipline tecnico-scientifiche.
• Minimo 5 anni in ruoli di responsabilità nell'ambito After Sales, Service o Customer Support.
• Consolidata esperienza nella gestione di ricambi, assistenza tecnica, upgrade e contratti di servizio.
• Conoscenza ERP, CRM e strumenti di reporting; buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestire la Business Unit After Sales coordinando Service, Spare Parts e Upgrade.
• Supervisionare l'assistenza tecnica, manutenzione e supporto da remoto.
• Analizzare performance impianti installati e individuare miglioramenti.
• Gestire prezzi, marginalità, budgeting e KPI di business.
• Guidare i team, definire priorità operative e monitorare le performance.

Skills

Leadership

Team coordination

Problem solving

Customer focus

Result orientation

Communication

Education

Ingegneria o discipline tecnico-scientifiche

Tools

ERP

CRM

Reporting tools

Job description

Michael Page International è incaricata di reperire un/una After Sales Manager per una solida realtà industriale italiana, con sede in Bergamo e provincia. La risorsa guiderà la Business Unit After Sales, coordinando Service, Spare Parts e Upgrade, e contribuisce al raggiungimento di obiettivi economici e strategici.

Riportando al Managing Director e collaborando con la Direzione Commerciale, dovrà consolidare e sviluppare il post-vendita incrementando la redditività, la qualità dell’assistenza