Global After-Sales Director

Michael Page International Italia S.r.l.; Bergamo; On-site; EUR 70,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Incentivazione variabile (MBO fino al

RAL competitiva €70.000-75.000

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di un After Sales Manager per guidare la Business Unit After Sales in un contesto internazionale di macchine e impianti. Rendono conto al Managing Director e collaborano con la Direzione Commerciale per sviluppare servizi, ricambi e upgrade.

La posizione richiede una forte leadership, competenze di gestione di team, e una visione orientata al cliente. Il ruolo prevede trasferte in Italia ed estero in un ambiente industriale avanzato.

Qualifications

• Laurea in Ingegneria o discipline tecnico-scientifiche affini.
• Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell'After Sales/Service o Customer Support, preferibilmente in impiantistica.
• Consolidata esperienza in gestione ricambi, assistenza tecnica e contratti di servizio.
• Capacità di coordinamento di team e gestione processi e priorità operative.
• Conoscenza logiche di pricing, marginalità e KPI di business.
• Familiarità con ERP, CRM e strumenti di reporting.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Spiccato orientamento al cliente e sviluppo relazioni commerciali.
• Leadership e problem solving, orientamento al risultato.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero.

Responsibilities

• Gestire la Business Unit After Sales: service, ricambi e upgrade, garantendo qualità ed efficienza sugli impianti installati.
• Supervisionare attività di service, manutenzione e supporto da remoto.
• Monitorare performance degli impianti installati e individuare opportunità di miglioramento.
• Gestire processe di ricambi, disponibilità e qualità del supporto tecnico.
• Organizzare risorse e monitorare performance dei servizi erogati.
• Migliorare processi, strumenti e sistemi di assistenza; standardizzare procedure.

Skills

Leadership

Customer focus

Problem solving

Organizzazione

Education

Laurea in Ingegneria o discipline tecnico-scientifiche affini

Tools

ERP

CRM

Reporting tools

Job description

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di un After Sales Manager per guidare la Business Unit After Sales in un contesto internazionale di macchine e impianti. Rendono conto al Managing Director e collaborano con la Direzione Commerciale per sviluppare servizi, ricambi e upgrade.

La posizione richiede una forte leadership, competenze di gestione di team, e una visione orientata al cliente. Il ruolo prevede trasferte in Italia ed estero in un ambiente industriale avanzato.