Global After-Sales Specialist for Custom Machinery

Michael Page International Italia S.r.l.; Reggio Emilia; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Pacchetto retributivo competitivo

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di un After Sales Service Specialist per una solida realtà industriale che progetta e produce macchinari e impianti su misura.

Il ruolo prevede coordinare interventi tecnici, gestione ricambi e interfaccia con tecnici e fornitori. Il candidato ideale possiede diploma tecnico o laurea in ambito tecnico/ingegneristico, esperienza in ruoli After Sales e gestione clienti internazionali, oltre a eccellente inglese e spiccata attitudine al

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ambito tecnico/ingegneristico.
• Esperienza in ruoli After Sales, Service, Customer Service tecnico o Technical Support.
• Esperienza con clienti internazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Buone capacità organizzative e problem solving.

Responsibilities

• Gestire richieste, segnalazioni e problemi dei clienti e presa in carico.
• Coordinare interventi tecnici presso i clienti interfacciandosi con tecnici interni ed esterni.
• Gestire il processo di identificazione, preventivazione e fornitura dei ricambi, con follow-up.
• Autorizzare e organizzare interventi affidati a personale tecnico esterno qualificato.
• Valutare i costi degli interventi e supportare la gestione economica delle attività.
• Gestire rapporti con fornitori esterni coinvolti nelle trasferte e negoziare condizioni economiche.
• Supportare l'organizzazione delle trasferte dei tecnici e la relativa documentazione.
• Raccogliere feedback dei clienti e individuare opportunità di miglioramento.
• Contattare i clienti a chiusura interventi per verificare risoluzione e soddisfazione.
• Mantenere documentazione accurata delle richieste, attività e soluzioni.
• Predisporre verbali e follow-up a seguito degli incontri.

Skills

Servizio clienti

Supporto tecnico

Problem solving

Organizzazione

Education

Diploma tecnico

Laurea in ambito tecnico/ingegneristico

Job description

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di un After Sales Service Specialist per una solida realtà industriale che progetta e produce macchinari e impianti su misura.

Il ruolo prevede coordinare interventi tecnici, gestione ricambi e interfaccia con tecnici e fornitori. Il candidato ideale possiede diploma tecnico o laurea in ambito tecnico/ingegneristico, esperienza in ruoli After Sales e gestione clienti internazionali, oltre a eccellente inglese e spiccata attitudine al