Lead ServiceNow Solution Design & Delivery

NTT America, Inc.; Roma; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTT DATA ricerca un Solution Consultant con esperienza consolidata su ServiceNow per tradurre requisiti in soluzioni efficaci. Lavorerai su progetti complessi, definendo soluzioni nel tuo ambito, in collaborazione con Solution Architect e stakeholder del cliente.

Il profilo ideale possiede almeno 3–4 anni su ServiceNow, una o più certificazioni CIS/CSA e la capacità di guidare workshop e attività di implementazione, integrazione e rilascio.

Competenze

• Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
• Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Mansioni

• Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
• Disegnare il dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
• Conduzione di workshop di analisi e design con il cliente per aree di competenza.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando l'uso delle capability standard della piattaforma.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Conoscenze

Analisi requisiti

Workshop con cliente

Solution design

Troubleshooting

Formazione

CSA ServiceNow

CIS Data Foundations

CIS

ITIL Foundation

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

NTT DATA ricerca un Solution Consultant con esperienza consolidata su ServiceNow per tradurre requisiti in soluzioni efficaci. Lavorerai su progetti complessi, definendo soluzioni nel tuo ambito, in collaborazione con Solution Architect e stakeholder del cliente.

Il profilo ideale possiede almeno 3–4 anni su ServiceNow, una o più certificazioni CIS/CSA e la capacità di guidare workshop e attività di implementazione, integrazione e rilascio.