Kundenservice-Experte (Bilingual) – 4,5-Tage-Woche, Wachstum
Alperia Smart Services GmbH
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Benefits offered by this job
Job summary
Alperia Smart Services GmbH sucht eine/n Contact Center Specialist zur Unterstützung des Customer Care Teams in Meran. Sie beraten Kunden professionell, bearbeiten Anfragen und koordinieren externe Call-Center-Dienstleister, um Service- und Qualitätsstandards sicherzustellen.
Sie arbeiten eng bereichsübergreifend mit Unternehmensbereichen zusammen, planen neue Initiativen und tragen zur Geschäftsentwicklung bei.
Qualifications
- Matura oder Abschluss einer Berufsschule, vorzugsweise im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
- Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Hervorragende Problemlösungskompetenz.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
- Deutsch- und Italienisch Kenntnisse.
Responsibilities
- Professionelle Kundenberatung
- Betreuung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Koordination externer Call-Center-Dienstleister zur Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
- Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zur Förderung effizienter Arbeitsabläufe
- Beteiligung an der Planung und Umsetzung neuer Geschäftsinitiativen und -prozesse
Skills
Education
Tools
Job description
Alperia Smart Services GmbH sucht eine/n Contact Center Specialist zur Unterstützung des Customer Care Teams in Meran. Sie beraten Kunden professionell, bearbeiten Anfragen und koordinieren externe Call-Center-Dienstleister, um Service- und Qualitätsstandards sicherzustellen.
Sie arbeiten eng bereichsübergreifend mit Unternehmensbereichen zusammen, planen neue Initiativen und tragen zur Geschäftsentwicklung bei.
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