Customer Care Specialist

Alperia Smart Services GmbH; Merano; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

38-Stunden-Woche verteilt auf 4,5 Tage

Ergebnisprämie

Zweisprachigkeitszulage

Entwicklungsmöglichkeiten

attraktives Benefits-Paket

Job summary

Alperia Smart Services GmbH sucht eine/n Contact Center Specialist zur Unterstützung des Customer Care Teams in Meran. Sie beraten Kunden professionell, bearbeiten Anfragen und koordinieren externe Call-Center-Dienstleister, um Service- und Qualitätsstandards sicherzustellen.

Sie arbeiten eng bereichsübergreifend mit Unternehmensbereichen zusammen, planen neue Initiativen und tragen zur Geschäftsentwicklung bei.

Qualifications

• Matura oder Abschluss einer Berufsschule, vorzugsweise im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
• Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Hervorragende Problemlösungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
• Deutsch- und Italienisch Kenntnisse.

Responsibilities

• Professionelle Kundenberatung
• Betreuung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Koordination externer Call-Center-Dienstleister zur Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
• Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zur Förderung effizienter Arbeitsabläufe
• Beteiligung an der Planung und Umsetzung neuer Geschäftsinitiativen und -prozesse

Skills

Kundenorientierung

Empathie

Teamfähigkeit

Problemlösung

MS Office

Deutsch/Italienisch

Education

Matura oder Berufsschule Abschluss

Tools

MS Office

Job description

Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.

Wir suchen eine/n Contact Center Specialist für unser Customer Care Team. Die Person wird eine grundlegende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden und der Koordination der Aktivitäten im Contact Center spielen und so zur Servicequalität, zum Geschäftswachstum und zum Wachstum des Unternehmens beitragen.

Die Tätigkeit umfasst

• Professionelle Kundenberatung
• Betreuung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Koordination externer Call-Center-Dienstleister zur Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
• Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zur Förderung effizienter Arbeitsabläufe
• Beteiligung an der Planung und Umsetzung neuer Geschäftsinitiativen und -prozesse

Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten

• Matura oder Abschluss einer Berufsschule, vorzugsweise im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
• Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Hervorragende Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Deutsch- und Italienisch Kenntnisse

Wir bieten

• Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
• Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
• Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 29.000,00€gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.