Spezialist Beschwerden & Conciliation – 38h, Zweisprachig

Alperia Smart Services GmbH; Merano; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

38-Stunden-Woche verteilt auf 4,5 Tage

Ergebnisprämie

Zweisprachigkeitszulage

Job summary

Alperia Smart Services GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Complaints & Conciliation, der/die Streitfälle unserer Kundschaft bearbeitet und zu Vertrauen und Servicequalität beiträgt.

Sie prüfen Sachverhalte, holen Informationen ein, beachten Fristen und arbeiten abteilungsübergreifend an wirksamen Lösungen. Vorausgesetzt wird Hochschulabschluss oder Matura, gute Italienisch- und Deutschkenntnisse sowie exzellente schriftliche Kommunikation.

Qualifications

• Hochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
• Gute Italienisch- und Deutschkenntnisse
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Inhalte klar und verständlich zu formulieren
• Genauigkeit sowie die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets

Responsibilities

• Komplexen Anliegen und Streitfällen mit unseren Endkunden bearbeiten, von der Prüfung des Sachverhalts bis zur Erstellung einer klaren und umfassenden schriftlichen Antwort
• Die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen einholen, prüfen und analysieren
• Relevante gesetzliche und regulatorische Vorgaben anwenden und die vorgesehenen Fristen einhalten
• Mit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten, um Wirksame Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten

Skills

Gute Italienischkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Schriftliche Kommunikationsfähigkeit

Eigenorganisation

MS Office Kenntnisse

Education

Hochschulabschluss oder Matura

Tools

MS Office

Job description

Alperia Smart Services GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Complaints & Conciliation, der/die Streitfälle unserer Kundschaft bearbeitet und zu Vertrauen und Servicequalität beiträgt.

Sie prüfen Sachverhalte, holen Informationen ein, beachten Fristen und arbeiten abteilungsübergreifend an wirksamen Lösungen. Vorausgesetzt wird Hochschulabschluss oder Matura, gute Italienisch- und Deutschkenntnisse sowie exzellente schriftliche Kommunikation.