Spezialist*in Complaints & Conciliation

Alperia Group; Merano; Presencial; EUR 32.000 - 39.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

38-Stunden-Woche

Berufliche Weiterentwicklung

Zweisprachigkeitszulage

Ergebnisprämie

Resumo da vaga

Alperia Group in Meran sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Complaints & Conciliation, um Streitfälle der Kundschaft zu bearbeiten und Vertrauen zum Unternehmen aufzubauen. Sie prüfen Sachverhalte, holen Informationen ein, beachten Fristen und arbeiten mit Fachbereichen zusammen, um wirksame Lösungen zu erarbeiten.

Wir bieten eine 38-Stunden-Woche, Weiterentwicklung und eine Zweisprachigkeitszulage. Das Gehalt beginnt bei mindestens 35.000,00 € brutto jährlich gemäß NKV-Elektrosektor, plus

Qualificações

• Hochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in vergleichbarem Bereich.
• Gute Italienisch- und Deutschkenntnisse.
• Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und klare Formulierungen.
• Genauigkeit und selbstständige Organisation der Arbeitsabläufe.

Responsabilidades

• Komplexe Anliegen und Streitfälle der Endkunden bearbeiten und klare Antworten erstellen.
• Erforderliche Informationen einholen, prüfen und analysieren.
• Relevante gesetzliche/regulatorische Vorgaben anwenden und Fristen einhalten.
• Mit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten, um Lösungen zu erarbeiten.

Conhecimentos

Italienischkenntnisse

Deutschkenntnisse

schriftliche Kommunikation

Selbstorganisation

Formação

Hochschulabschluss oder Matura

Ferramentas

MS Office

Descrição da vaga

Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.

Zur Verstärkung unseres Teams Complaints & Conciliation suchen wir eine Person, die zur Servicequalität und zum Vertrauen unserer Kundschaft beitragen möchte, auch in besonders komplexeren Situationen. Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht die Lösung von Streitfällen unserer Kundschaft. Dabei gilt es, ihre Anliegen ebenso zu berücksichtigen wie die geltenden Vorgaben und zu einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Unternehmen und Kundschaft beizutragen.

Die Tätigkeit umfasst

• Komplexen Anliegen und Streitfällen mit unseren Endkunden bearbeiten, von der Prüfung des Sachverhalts bis zur Erstellung einer klaren und umfassenden schriftlichen Antwort
• Die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen einholen, prüfen und analysieren
• Relevante gesetzliche und regulatorische Vorgaben anwenden und die vorgesehenen Fristen einhalten
• Mit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten, um wirksame Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten

Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten

• Hochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
• Gute Italienisch- und Deutschkenntnisse
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Inhalte klar und verständlich zu formulieren
• Genauigkeit sowie die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets

Wir bieten

• Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
• Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
• Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 35.000,00 € gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.