Customer Care Specialist

Alperia Group; Merano; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Settimana lavorativa 38 ore

RAL minima 29.000 € CCNL Settore Elett

Premio di risultato

Indennità di bilinguismo

Formazione e crescita professionale

Job summary

Alperia Group cerca un contact center Specialist da inserire nel team Customer Care a Merano. La risorsa supporterà i clienti, gestirà pratiche e coordinerà attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio e alla crescita dell’azienda.

Si richiede diploma, empatia, capacità di lavoro in team, problem solving, buona padronanza di Office e conoscenza tedesca-italiana. Offriamo una RAL minima di 29.000 € CCNL Elettrico, bonus e indennità di bilinguismo, formazione e crescita

Qualifications

• Diploma di maturità o scuola professionale, preferibilmente indirizzo tecnico o economico.
• Spiccata empatia e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace.
• Ottime doti di problem solving.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Conoscenza della lingua tedesca e italiana.

Responsibilities

• Fornire consulenza professionale ai nostri clienti.
• Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti.
• Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità.
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro.
• Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali.

Skills

Empatia

Lavoro in team

Comunicazione

Problem solving

Office

Tedesco/Italiano

Education

Diploma di maturità o scuola professionale

Job description

La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.
Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell’azienda.

Le mansioni principali

• Fornire consulenza professionale ai nostri clienti
• Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti
• Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità
• Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro
• Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali

Le tue competenze

• Diploma di maturità o scuola professionale, preferibilmente indirizzo tecnico o economico
• Spiccata empatia e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace
• Ottime doti di problem solving
• Buona padronanza del pacchetto Office
• Conoscenza della lingua tedesca e italiana

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
• Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
• Attività stimolanti e diversificate
• Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
• Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
• Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.