Spezialist*in Complaints & Conciliation

Alperia Smart Services GmbH; Merano; Presencial; EUR 32.000 - 39.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

38-Stunden-Woche verteilt auf 4,5 Tage

Ergebnisprämie

Zweisprachigkeitszulage

Resumo da vaga

Alperia Smart Services GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Complaints & Conciliation, der/die Streitfälle unserer Kundschaft bearbeitet und zu Vertrauen und Servicequalität beiträgt.

Sie prüfen Sachverhalte, holen Informationen ein, beachten Fristen und arbeiten abteilungsübergreifend an wirksamen Lösungen. Vorausgesetzt wird Hochschulabschluss oder Matura, gute Italienisch- und Deutschkenntnisse sowie exzellente schriftliche Kommunikation.

Qualificações

• Hochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
• Gute Italienisch- und Deutschkenntnisse
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Inhalte klar und verständlich zu formulieren
• Genauigkeit sowie die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets

Responsabilidades

• Komplexen Anliegen und Streitfällen mit unseren Endkunden bearbeiten, von der Prüfung des Sachverhalts bis zur Erstellung einer klaren und umfassenden schriftlichen Antwort
• Die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen einholen, prüfen und analysieren
• Relevante gesetzliche und regulatorische Vorgaben anwenden und die vorgesehenen Fristen einhalten
• Mit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten, um Wirksame Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten

Conhecimentos

Gute Italienischkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Schriftliche Kommunikationsfähigkeit

Eigenorganisation

MS Office Kenntnisse

Formação

Hochschulabschluss oder Matura

Ferramentas

MS Office

Descrição da vaga

Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.

Zur Verstärkung unseres Teams Complaints & Conciliation suchen wir eine Person, die zur Servicequalität und zum Vertrauen unserer Kundschaft beitragen möchte, auch in besonders komplexeren Situationen. Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht die Lösung von Streitfällen unserer Kundschaft. Dabei gilt es, ihre Anliegen ebenso zu berücksichtigen wie die geltenden Vorgaben und zu einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Unternehmen und Kundschaft beizutragen.

Die Tätigkeit umfasst

• Komplexen Anliegen und Streitfällen mit unseren Endkunden bearbeiten, von der Prüfung des Sachverhalts bis zur Erstellung einer klaren und umfassenden schriftlichen Antwort
• Die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen einholen, prüfen und analysieren
• Relevante gesetzliche und regulatorische Vorgaben anwenden und die vorgesehenen Fristen einhalten
• Mit verschiedenen Unternehmensbereichen zusammenarbeiten, umWirksame Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten

Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten

• Hochschulabschluss oder Matura mit Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
• Gute Italienisch- und Deutschkenntnisse
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Inhalte klar und verständlich zu formulieren
• Genauigkeit sowie die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets

Wir bieten

• Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
• Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
• Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 35.000,00 € gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.