KPI‑Driven Field Service Coordinator – Lombardia

KONE; Bregnano; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Premi variabili

Benefit aziendali

Job summary

KONE Corporation cerca un Service Coordinator per la Lombardia, con sede a Bregnano. Ruolo chiave di supporto al Service Operations Manager per ottimizzare i piani tecnici e la gestione operativa sul campo, garantendo aggiornamenti tempestivi ai clienti e ai team interni.

Si richiede orientamento al cliente, forte attenzione ai KPI, mindset digitale e capacità di gestire cambiamenti. Sede di lavoro: Bregnano (Lombardia).

Qualifications

• Orientamento al cliente e forte attenzione al dettaglio
• Capacità di analisi operativa e di miglioramento continuo
• Competenze di gestione KPI e pianificazione del lavoro

Responsibilities

• Verificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni e priorità.
• Garantire coerenza tra schedulazione e obiettivi di servizio.
• Comunicare proattivamente con clienti e team interni su aggiornamenti e modifiche.
• Funzione di punto di contatto tra tecnici e supervisori per ordini di lavoro.
• Contribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e agli obiettivi di business.
• Fornire analisi operative e indicazioni di miglioramento al SOM.

Skills

Orientamento al cliente

Assertività

Gestione KPI

mindset digitale

Gestione cambiamenti

Teamwork

Comunicazione interna/esterna

Flessibilità

conoscenza territorio/flussi oper

Job description

KONE Corporation cerca un Service Coordinator per la Lombardia, con sede a Bregnano. Ruolo chiave di supporto al Service Operations Manager per ottimizzare i piani tecnici e la gestione operativa sul campo, garantendo aggiornamenti tempestivi ai clienti e ai team interni.

Si richiede orientamento al cliente, forte attenzione ai KPI, mindset digitale e capacità di gestire cambiamenti. Sede di lavoro: Bregnano (Lombardia).