Field Service Coordinator – Milan (Customer-Driven, KPI Focused)

C128 KONE S.p.A.

Lombardia

On-site

EUR 36,000 - 44,000

Full time

4 days ago

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Job summary

KONE Corporation cerca un Service Coordinator per supportare lo Service Operations Manager e gestire operativamente e tecnicamente sul campo. Sarai responsabile della pianificazione, ottimizzazione dei piani giornalieri dei tecnici e della comunicazione con clienti e team interni.

Si richiede orientamento al cliente, capacità di gestione KPI e una mentalità digitale. Sede Milano Missaglia, contratto CCNL Metalmeccanico Industria, Retribuzione annua lorda a partire da €40.000 con incrementi

Qualifications

Orientamento al cliente, orientamento al risultato.
Gestione e monitoraggio dei KPI di produttività.
Mentalità digitale e gestione del cambiamento.

Responsibilities

Verificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation.
Garantire coerenza tra pianificazione e obiettivi.
Comunicare proattivamente con clienti e team interni per aggiornamenti tempestivi.
Essere contatto principale per tecnici e supervisori su ordini di lavoro e richieste.
Comunicare con clienti e colleghi su pianificazione o modifiche degli appuntamenti.
Contribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e agli obiettivi di business.
Fornire analisi operative e suggerimenti per miglioramenti.