Junior Technical Support Specialist (Prodotto + IT)

Morson Praxis; Assago; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale 1.000€

Job summary

Morson Praxis, società del gruppo Morson, cerca una risorsa per l’Area Tecnica Post-Vendita con Supporto Tecnico di Prodotto (90%) e Assistenza IT di Filiale (10%). Dopo formazione, gestirà richieste, ticket e segnalazioni, intervistando clienti da remoto/telefono e collaborando con i team interni per migliorare la qualità dell’assistenza.

Richiesto Diploma tecnico/elettronico o equivalente, Inglese B1, buona padronanza Office; forte attitudine all’apprendimento e al problem solving.

Qualifications

• Diploma elettronico o elettrotecnico o formazione tecnica equivalente.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1).
• Buona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali/gestionali.
• Interesse per il supporto tecnico e l’IT nel contesto aziendale.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto e telefonicamente.
• Analizzare le segnalazioni e individuare cause e soluzioni.
• Aprire, aggiornare e gestire i ticket di assistenza.
• Collaborare con la casa madre e i team interni per risolvere problematiche complesse.
• Individuare problemi ricorrenti e migliorare la qualità dell’assistenza.

Skills

Assistenza tecnica

Analisi segnalazioni

Gestione ticket

Supporto IT

Education

Diploma elettronico o elettrotecnico

Tools

Pacchetto Office

VPN

Job description

Morson Praxis, società del gruppo Morson, cerca una risorsa per l’Area Tecnica Post-Vendita con Supporto Tecnico di Prodotto (90%) e Assistenza IT di Filiale (10%). Dopo formazione, gestirà richieste, ticket e segnalazioni, intervistando clienti da remoto/telefono e collaborando con i team interni per migliorare la qualità dell’assistenza.

Richiesto Diploma tecnico/elettronico o equivalente, Inglese B1, buona padronanza Office; forte attitudine all’apprendimento e al problem solving.