Tecnico Assistenza | sistemi di movimentazione 260903

Direction S.a.s.; Modena; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Direction S.a.s. cerca un Tecnico Assistenza Post Vendita per supportare officine e concessionari nella gestione di problematiche tecniche, incluse attività da remoto e formazione. Si richiede esperienza nel settore metalmeccanico e buone capacità di lettura di schemi.

La risorsa garantisce supporto al cliente, coordina con i reparti interni e contribuisce a migliorare i processi tecnici. Lingue: inglese e francese; disponibilità a viaggi occasionali.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico.
• Esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica/post vendita in aziende industriali o metalmeccaniche.
• Buona conoscenza di meccanica e oleodinamica; basi di elettrico/elettronico.
• Capacità di lettura di schemi tecnici e disegni meccanici/elettrici.
• Buona conoscenza delle lingue inglese e francese.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota.
• Buone capacità comunicative, approccio pratico e problem solving.

Responsabilités

• Fornire supporto tecnico da remoto a officine e concessionari, anche internazionali.
• Gestire diagnosi e risoluzione guasti sui prodotti.
• Pianificare ed erogare formazione tecnica presso sede o clienti.
• Redigere/editare documentazione tecnica, manuali e istruzioni.
• Gestire richieste di garanzia e coordinarsi con reparti interni.
• Collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti per supporto al cliente.

Connaissances

Inglese

Francese

Comunicazione

Problem solving

Lettura schemi

Formation

Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico

Outils

Strumenti di assistenza remota

Description du poste

Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita

Caratteristiche dell’azienda

La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.

Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

La risorsa si occuperà principalmente di:

• fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;
• gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;
• pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;
• redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;
• gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
• collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.
• diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;
• esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;
• buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;
• capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;
• buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;
• buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;
• buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.