Specialista Back Office Post-Vendita & Supporto Tecnico

Al Centro S.p.A.; Castelfranco Veneto; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

Al Centro S.p.A. cerca una risorsa da inserire nell’ufficio back office per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire attività di assistenza e post vendita, dopo un adeguato percorso di formazione sui prodotti aziendali.

La risorsa, con diploma tecnico e almeno 2/3 anni di esperienza in ruoli analoghi, collaborerà con i reparti interni, vigilerà sui tempi di posa e gestirà i ticket di assistenza, offrendo soluzioni efficaci e orientate al cliente.

Qualifications

• Diploma tecnico, preferibilmente come Perito o Geometra.
• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli analoghi.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacità di lettura del disegno tecnico.
• Ottime doti relazionali e comunicative, orientamento al cliente e gestione di situazioni complesse.
• Problem solving e gestione dello stress; predisposizione al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestire e ottimizzare i processi post vendita al fine di garantire la soddisfazione di clienti finali e rivenditori;
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per la gestione delle attività di assistenza;
• Monitorare le tempistiche di posa e l'avanzamento delle attività correlate;
• Gestire i ticket di assistenza relativi a problematiche riscontrate durante la posa dei serramenti;
• Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti, individuando le soluzioni più adeguate alle diverse esigenze.

Skills

Word

Excel

PowerPoint

Lettura disegno tecnico

Relazioni/Comunicazione

Problem solving

Teamwork

Gestione dello stress

Education

Diploma tecnico, preferibilmente come Perito o Geometra

Job description

Al Centro S.p.A. cerca una risorsa da inserire nell’ufficio back office per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire attività di assistenza e post vendita, dopo un adeguato percorso di formazione sui prodotti aziendali.

La risorsa, con diploma tecnico e almeno 2/3 anni di esperienza in ruoli analoghi, collaborerà con i reparti interni, vigilerà sui tempi di posa e gestirà i ticket di assistenza, offrendo soluzioni efficaci e orientate al cliente.