Junior Service Delivery Manager — Digital Services (Hybrid)

DATLAS; Reggio Emilia; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione interna ed esterna

Flessibilità lavorativa

Job summary

Un'azienda tecnologica sta cercando un Junior Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai propri clienti. Il candidato ideale dovrà monitorare le performance e promuovere la soddisfazione del cliente, comunicando regolarmente con essi per garantire un servizio di alta qualità. È richiesta esperienza nei servizi digitali, capacità analitiche e di problem-solving. È possibile lavorare in modalità ibrida da San Martino in Rio o Milano.

Qualifications

• 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali.
• Competenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance.
• Conoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali.

Responsibilities

• Definire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire rispetto degli standard.
• Comunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione.
• Analizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi.
• Coordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.

Skills

Capacità analitiche

Eccellenti capacità comunicative

Competenze nella gestione dei servizi

Problem-solving

Education

Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato

Job description

Un'azienda tecnologica sta cercando un Junior Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai propri clienti. Il candidato ideale dovrà monitorare le performance e promuovere la soddisfazione del cliente, comunicando regolarmente con essi per garantire un servizio di alta qualità. È richiesta esperienza nei servizi digitali, capacità analitiche e di problem-solving. È possibile lavorare in modalità ibrida da San Martino in Rio o Milano.