Junior Service Manager - IT Service Delivery & Growth

Multivendor Service; Udine; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Il Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura di Junior Service Manager con focus su progetti presso Udine e provincia.

La risorsa gestirà la relazione con i Clienti, garantirà SLA e P&L, monitorerà ricavi e costi e collaborerà con le funzioni interne per lo sviluppo dei servizi.

Qualifications

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Service Management o simili.
• Conoscenza di processi di gestione dei servizi IT, SLA e KPI.
• Capacità di gestire la relazione con il cliente e monitorare l’andamento dei servizi.

Responsibilities

• Gestire la relazione con i Clienti assegnati e garantire SLA e qualità del servizio.
• Presidio economico dei servizi, con responsabilità sulla relativa P&L.
• Monitorare ricavi e costi e assicurare coerenza tra risultati operativi ed economici.
• Coordinare team e attività per garantire copertura, performance e produttività.
• Supportare lo sviluppo di nuove opportunità e l’evoluzione dei servizi.

Skills

Esperienza in Service Management

Gestione relazioni con il Cliente

Monitoraggio KPI/SLA

Patente B

Teamwork

Job description

Il Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura di Junior Service Manager con focus su progetti presso Udine e provincia.

La risorsa gestirà la relazione con i Clienti, garantirà SLA e P&L, monitorerà ricavi e costi e collaborerà con le funzioni interne per lo sviluppo dei servizi.