Junior Provisioning Specialist – Remote & Growth

Iliad Customer Care S.r.l.; Milano; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 8 giorni al mese

Ticket pranzo

Ticket spesa (remoto)

Job summary

Iliad è alla ricerca di un Provisioning Specialist da inserire nel team Customer Operations. Dovrai supervisionare l’intero processo di attivazione della rete fissa, gestire situazioni complesse e supportare il call center per offrire la miglior esperienza al cliente.

Progetti di provisioning, collaborazione con i team interni e attenzione costante alle performance dei processi definiscono il ruolo, con un ambiente flessibile che prevede smart-working fino a 8 giorni al mese.

Qualifications

• Ottima conoscenza Excel e Outlook.
• Problem solving e spirito di iniziativa.
• Buona conoscenza pacchetto Office.

Responsibilities

• Supervisionare end-to-end il processo di attivazione dei clienti di rete fissa.
• Supportare il call center per garantire la migliore customer experience.
• Collaborare con gli stakeholder su ordini di linea e number portability.
• Monitorare gli alert di provisioning e segnalare anomalie.

Skills

Excel

Outlook

Problem Solving

Inglese

Tools

Microsoft Office

Job description

Iliad è alla ricerca di un Provisioning Specialist da inserire nel team Customer Operations. Dovrai supervisionare l’intero processo di attivazione della rete fissa, gestire situazioni complesse e supportare il call center per offrire la miglior esperienza al cliente.

Progetti di provisioning, collaborazione con i team interni e attenzione costante alle performance dei processi definiscono il ruolo, con un ambiente flessibile che prevede smart-working fino a 8 giorni al mese.