Junior Provisioning Specialist — End-to-End & Remote Growth

Iliad-Italia; Milano; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working fino a 8 giorni/mese

Formazione e sviluppo

Ticket pranzo

Welfare e benessere

Rimborso ricarica telefonica

Job summary

Iliad Italia cerca un Provisioning Specialist per il team Customer Operations, con responsabilità end-to-end sull'attivazione della rete fissa, gestione di anomalie e supporto al call center per garantire la migliore customer experience.

In questa posizione lavorerai con gli stakeholder per ordini di linea e portabilità numero, monitorerai gli alert di provisioning e collaborerai con i team di rete, offrendo soluzioni rapide e di qualità.

Qualifications

• Ottima conoscenza Excel e Outlook.
• Problem solving e spirito collaborativo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office è requisito preferenziale.

Responsibilities

• Supervisionare end-to-end il processo di attivazione dei clienti di rete fissa.
• Gestire eventuali sospensioni o anomalie tecniche e supportare il call center per una customer experience eccellente.
• Collaborare con gli stakeholder per ordini di linea e portabilità number.
• Monitorare gli alert di provisioning e segnalare anomalie ricorrenti; cooperare con i team di rete per la risoluzione.

Skills

Excel

Outlook

Problem Solving

Attitudine positiva

Tools

Pacchetto Office

Job description

Iliad Italia cerca un Provisioning Specialist per il team Customer Operations, con responsabilità end-to-end sull'attivazione della rete fissa, gestione di anomalie e supporto al call center per garantire la migliore customer experience.

In questa posizione lavorerai con gli stakeholder per ordini di linea e portabilità numero, monitorerai gli alert di provisioning e collaborerai con i team di rete, offrendo soluzioni rapide e di qualità.