Junior IT Support Specialist

Experis - Gruppo Manpower srl; Novi Ligure; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket ristorante 7,50€

Job summary

Experis - Gruppo Manpower srl in Novi Ligure ricerca un Junior IT Support Specialist per il team Business Systems. L'obiettivo è supportare il business sull'intero parco applicativo, operando tramite ITSM Service Now per incident e richieste di supporto.

Il candidato monitorerà l'operatività delle interfacce e dei sistemi, collaborando con fornitori e colleghi per azioni di miglioramento. Sede Alessandria/Novi Ligure; contratto a tempo determinato di 6 mesi.

Qualifications

• Gradita conoscenza dei sistemi di ticketing (TopDesk, Service Now o similari)
• Predisposizione al lavoro in team e al troubleshooting
• Capacità di problem solving e di gestione delle priorità
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione per interfacciarsi con gli utenti

Responsibilities

• Gestione incident e richieste di supporto tramite ITSM (Service Now)
• Monitoraggio della funzionalità operativa delle interfacce e dei sistemi
• Individuazione di attività ripetitive o a basso valore aggiunto per proporre ottimizzazione

Skills

Ticketing systems

Team player

Troubleshooting

Problem solving

Communication

Job description

Contratto: Assunzione Diretta

Luogo di lavoro: Novi Ligure

Experis, brandIT di Manpower Group leader in 54 paesi della ricerca e selezione di professionisti IT, sviluppo di Career&Skills, Consulenza IT & Engineering e System Integration, ricerca per azienda Cliente un/a: Junior IT Support Specialist

Ruolo

Siamo alla ricerca di una persona junior da inserire nel team Business Systems nel ruolo di IT Support Specialist, con l'obiettivo di supportare il business su tutto il parco applicativo.

Responsabilità principali

L'attività si svolgerà principalmente attraverso un sistema ITSM (Service Now), tramite il quale il team gestisce:

• Incident: segnalazioni di guasti o fermi di servizio.


• Richieste di supporto: fornisce istruzioni agli utenti aziendali sull'operatività dei sistemi della Country o dei processi ad essi connessi.


• Monitoraggio della funzionalità operativa delle interfacce e dei sistemi, con l'obiettivo di segnalare anomalie e, ove possibile, guidare iniziative di miglioramento continuo in collaborazione con il team di specialisti funzionali e i fornitori tecnici.


• Individuazione di attività ripetitive o a basso valore aggiunto all'interno del team Business Systems, al fine di proporre azioni di ottimizzazione o eliminazione delle cause alla radice.

Requisiti

• Gradita conoscenza dei sistemi di ticketing (TopDesk, Service Now o similari);


• Predisposizione al lavoro in team e al troubleshooting;


• Capacità di problem solving e di gestione delle priorità;


• Ottime capacità relazionali e di comunicazione per interfacciarsi con gli utenti.

Sede: Alessandria/Novi Ligure. E' prevista la presenza in sede.

Offerta

• Contratto Tempo Determinato 6 mesi


• Ticket 7,50€


• RAL 25.000€ - 27.000€

Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggerel'informativa Privacy disponibile suwww.Manpower.it - Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell'art.46 del D.P.R. 445/2000