Junior IT Support Specialist

Experis; Novi Ligure; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis Italia cerca un Junior IT Support Specialist da inserire nel team Business Systems per supportare il business sul parco applicativo.

La risorsa assisterà gli utenti, gestirà incident e richieste, monitorerà l’operatività delle interfacce e dei sistemi, proponendo miglioramenti in collaborazione con i fornitori e il team. Sede Alessandria/Novi Ligure; contratto a tempo determinato di 6 mesi; RAL 25.000–27.000€.

Qualifications

• Conoscenza dei sistemi di ticketing (TopDesk o ServiceNow) è preferita.
• Predisposizione al lavoro in team e al troubleshooting.
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.

Responsabilités

• Incident: segnalazioni di guasti o fermi di servizio.
• Richieste di supporto: fornire istruzioni agli utenti sull’operatività dei sistemi.
• Monitoraggio della funzionalità operativa delle interfacce e dei sistemi e segnalazione di anomalie.
• Individuazione di attività ripetitive da proporre ottimizzazioni o eliminazione delle cause alla radice.

Connaissances

Ticketing systems

Teamwork

Troubleshooting

Problem solving

Communication

Outils

TopDesk

ServiceNow

Description du poste

Experis, brand IT di ManpowerGroup e leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di professionisti IT, sviluppo di Career&Skills, Consulenza IT & Engineering e System Integration, ricerca per azienda Cliente un/a: Junior IT Support Specialist Ruolo Siamo alla ricerca di una persona junior da inserire nel team Business Systems nel ruolo di IT Support Specialist, con l’obiettivo di supportare il business su tutto il parco applicativo.

Responsabilità principali

• Incident: segnalazioni di guasti o fermi di servizio.
• Richieste di supporto: fornisce istruzioni agli utenti aziendali sull’operatività dei sistemi della Country o dei processi ad essi connessi.
• Monitoraggio della funzionalità operativa delle interfacce e dei sistemi, con l’obiettivo di segnalare anomalie e, ove possibile, guidare iniziative di miglioramento continuo in collaborazione con il team di specialisti funzionali e i fornitori tecnici.
• Individuazione di attività ripetitive o a basso valore aggiunto all’interno del team Business Systems, al fine di proporre azioni di ottimizzazione o eliminazione delle cause alla radice.

Requisiti

• Gradita conoscenza dei sistemi di ticketing (TopDesk, Service Now o similari);
• Predisposizione al lavoro in team e al troubleshooting;
• Capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione per interfacciarsi con gli utenti.

Sede: Alessandria/Novi Ligure. E' prevista la presenza in sede.

Offerta Contratto Tempo Determinato 6 mesi Ticket 7,50€ RAL 25.000€ - 27.000€

Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.

Il servizio è gratuito.

I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su www.Manpower.it - Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.

Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000