Junior IT Helpdesk – Remote & On-site Support

ADHR GROUP Empoli; Castelfiorentino; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADHR Group – Filiale di Empoli cerca una figura junior IT Helpdesk da inserire nel team IT. Si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, sia da remoto che on-site, e di gestire postazioni, dispositivi e account.

In affiancamento, supporterà la configurazione, la manutenzione delle postazioni di lavoro e la gestione delle richieste tramite ticketing, contribuendo a progetti di miglioramento in ambito IT.

Competenze

• Diploma o laurea in ambito informatico o equivalente.
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e strumenti informatici.
• Conoscenza di Microsoft 365 e dei principali applicativi Office.
• Capacità di analisi e problem solving.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, da remoto e on-site.
• Gestire e risolvere problemi relativi a PC, stampanti, periferiche e dispositivi aziendali.
• Supportare la configurazione e la manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing e monitorarene le segnalazioni.
• Supportare gli utenti su sistemi operativi, applicativi aziendali e strumenti Microsoft.
• Gestire account e supportare attività di creazione/modifica/disabilitazione utenze.
• Installare e configurare software e hardware.
• Supportare attività di manutenzione e aggiornamento dell'infrastruttura IT.
• Collaborare con il team IT su problemi tecnici e progetti di miglioramento.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Supporto utenti

Microsoft 365

Reti e hardware

Troubleshooting

Formazione

Diploma/laurea area informatica

Strumenti

Microsoft 365

Office

Descrizione del lavoro

ADHR Group – Filiale di Empoli cerca una figura junior IT Helpdesk da inserire nel team IT. Si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, sia da remoto che on-site, e di gestire postazioni, dispositivi e account.

In affiancamento, supporterà la configurazione, la manutenzione delle postazioni di lavoro e la gestione delle richieste tramite ticketing, contribuendo a progetti di miglioramento in ambito IT.