IT Help Desk Junior – Firenze (Part-Time)

everience Italia; Firenze; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Everience cerca una figura di Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze, con contratto di collaborazione in Partita IVA e orario part-time 36 ore settimanali.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà i ticket, installerà e manterrà le postazioni di lavoro, e assisterà in problematiche hardware e software. Lavoro in presenza, con focus su Windows, Office 365, reti base e gestione utenze.

Competenze

• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e delle basi di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Buone capacità di troubleshooting e di gestione delle utenze e degli accessi.
• Conoscenze di Office 365 e strumenti di ticketing.
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al servizio.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico agli utenti.
• Gestione delle richieste di supporto e dei ticket.
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software.
• Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche.
• Supporto nella gestione delle utenze e degli accessi.
• Escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di riferimento.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problem solving

Buone capacità comunicative

Lavoro di squadra

Attenzione al servizio

Strumenti

Microsoft Windows

Microsoft 365

Networking (TCP/IP/DNS/DHCP)

Active Directory

Ticketing software

Stampanti e periferiche

Descrizione del lavoro

Everience cerca una figura di Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze, con contratto di collaborazione in Partita IVA e orario part-time 36 ore settimanali.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà i ticket, installerà e manterrà le postazioni di lavoro, e assisterà in problematiche hardware e software. Lavoro in presenza, con focus su Windows, Office 365, reti base e gestione utenze.