Junior Help Desk IT – Supporto Tecnico agli Utenti

Biomedica Foscama - CDMO Services; Ferentino; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto elettronici

Descrizione del lavoro

Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. di Ferentino (FR) cerca una risorsa da inserire nell'Area ITS nel ruolo di Help Desk IT Junior. La persona prescelta entrerà nel team ITS e supporterà gli utenti, assicurando il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici aziendali.

In particolare si occuperà di assistenza tecnica on-site e remota, gestione ticketing, risoluzione di problemi hardware e software, configurazione PC, gestione AD e supporto a Microsoft 365.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in Help Desk IT o Service Desk.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e reti TCP/IP.
• Esperienza base su stampanti e periferiche.

Mansioni

• Assistenza tecnica agli utenti on-site e da remoto.
• Gestione richieste tramite sistema di ticketing e monitoraggio tempi.
• Risoluzione di hardware, software e reti di primo/secondo livello con escalation.
• Configurazione e aggiornamento postazioni di lavoro e software.
• Gestione utenti, gruppi e permessi in Active Directory.
• Supporto all'amministrazione di Microsoft 365.
• Mantenere documentazione tecnica e procedure operative.
• Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.

Conoscenze

Analisi e problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Autonomia

Comunicazione

Formazione

Diploma tecnico in informatica

Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica

Strumenti

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Reti TCP/IP

System di ticketing

Stampanti / periferiche

MDM / Ambienti virtualizzati

Descrizione del lavoro

Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. di Ferentino (FR) cerca una risorsa da inserire nell'Area ITS nel ruolo di Help Desk IT Junior. La persona prescelta entrerà nel team ITS e supporterà gli utenti, assicurando il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici aziendali.

In particolare si occuperà di assistenza tecnica on-site e remota, gestione ticketing, risoluzione di problemi hardware e software, configurazione PC, gestione AD e supporto a Microsoft 365.