Junior CX Specialist — Mobility & Service
RENT DRIVE Srl
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Benefits offered by this job
Job summary
Rent Drive Srl, agenzia diretta Arval BNP Paribas Group, è una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia. Per il Team Customer Experience cerchiamo un/una Customer Experience support, pronto/a a offrire al cliente la migliore esperienza di noleggio.
Mansioni: gestione riadeguamenti contrattuali, analisi utilizzo vetture, supporto ai rinnovi contratti, gestione proroghe, contatto proattivo con clienti e driver, monitoraggio su Salesforce, collaborazione con Arval e reparti
Qualifications
- Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service
- Buone capacità comunicative e di gestione delle chiamate con i clienti
- Forte orientamento alla fidelizzazione del cliente
- Dimestichezza con CRM aziendali e strumenti MS Office
Responsibilities
- Gestione riadeguamenti contrattuali e analisi utilizzo vetture
- Supporto ai rinnovi contratti e ampliamenti parco (OFO/NFO)
- Contatto proattivo con clienti e driver
- Monitoraggio task tramite Salesforce
- Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche
- Supporto nelle criticità cliente durante il noleggio
- Collaborazione con Marketing per campagne rinnovi e ampliamenti
- Verifica stato parco circolante e contratti in scadenza
Skills
Tools
Job description
Rent Drive Srl, agenzia diretta Arval BNP Paribas Group, è una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia. Per il Team Customer Experience cerchiamo un/una Customer Experience support, pronto/a a offrire al cliente la migliore esperienza di noleggio.
Mansioni: gestione riadeguamenti contrattuali, analisi utilizzo vetture, supporto ai rinnovi contratti, gestione proroghe, contatto proattivo con clienti e driver, monitoraggio su Salesforce, collaborazione con Arval e reparti
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