Junior Customer Service Specialist - Servizi per ambienti domestici

AM International; Lombardia; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

AM International Italia cerca un addetto/a servizio clienti junior responsabile delle attività proprie della mansione, con focus su assistenza telefonica e supporto ai clienti.

Nel ruolo si occupa di gestire chiamate in entrata, risolvere richieste di assistenza, monitorare feedback e gestire reclami fornendo informazioni su prodotti e servizi.

Offriamo ambiente dinamico e opportunità di crescita in un team collaborativo.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Flessibilità e gestione di situazioni stressanti.
• Conoscenza dei principi base del customer service.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata dei clienti
• Risoluzione delle richieste di assistenza dei clienti
• Monitoraggio dei feedback dei clienti e gestione dei reclami
• Fornire informazioni e assistenza su prodotti e servizi

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi domestici ricerca un/una Addetto/a servizio clienti junior responsabile delle attività proprie della mansione

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata dei clienti
• Risoluzione delle richieste di assistenza dei clienti
• Monitoraggio dei feedback dei clienti e gestione dei reclami
• Fornire informazioni e assistenza su prodotti e servizi

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Flessibilità e capacità di gestire situazioni stressanti
• Conoscenza dei principi base del customer service

Offerta

• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti